[Forum Somfy] Suivi de la question: Melange de propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Feb 2021 20:50:44 GMT Mon, 22 Feb 2021 20:50:44 GMT answers Fabrice T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup, tout est rentré dans l&#39;ordre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 20:50:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611625-melange-proprietaire/answers/6505633 https://forum.somfy.fr/questions/2611625-melange-proprietaire/answers/6505633 6505633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000262 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a6668b1ff416ded/avatar_normal.png?3389a2e 2611625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, un Yellow peut il intervenir pour supprimer l&#39;acheteur de mon ancienne alarme (evology) qui vient d&#39;apparaitre dans mon interface de ma nouvelle alarme somfy comme propriétaire principal avec une mauvaise adresse mail et me remettre comme principal comme c&#39;était le cas avant ? Je pense que les comptes se sont mélangés mais comme l&#39;adresse mail de mon acheteur est en plus erronée, il ne peut intervenir...<br />j&#39;ai de nombreux accessoires, je ne voudrais pas devoir tout réinstaller et j&#39;imagine que c&#39;est possible car lui même est apparu comme par magie.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Le fait que vous ayez créé un nouveau compte avec votre adresse email, ne facilite pas les choses.</p><p>Je viens donc de modifier le nouveau compte que vous avez créé en ajoutant une erreur dans l&#39;email. Ensuite, j&#39;ai ainsi pu modifier le compte propriétaire principale de votre système d&#39;alarme pour remettre votre compte.</p><p>Je vous conseille donc de réinitialiser le mot de passe de votre compte via lien ci-dessous, de vous connecter ensuite à votre système d&#39;alarme et de supprimer l&#39;utilisateur avec le compte erroné des utilisateurs propriétaires de votre système d&#39;alarme.</p><p><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p><p>PS : Myfox ayant été racheté par Somfy, les comptes sont identiques, il est donc logique qu&#39;en modifiant votre compte Myfox, les modifications soient aussi apparu sur le compte Somfy.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 13:18:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611625-melange-proprietaire/answers/6501884 https://forum.somfy.fr/questions/2611625-melange-proprietaire/answers/6501884 6501884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2611625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, un Yellow peut il intervenir pour supprimer l&#39;acheteur de mon ancienne alarme (evology) qui vient d&#39;apparaitre dans mon interface de ma nouvelle alarme somfy comme propriétaire principal avec une mauvaise adresse mail et me remettre comme principal comme c&#39;était le cas avant ? Je pense que les comptes se sont mélangés mais comme l&#39;adresse mail de mon acheteur est en plus erronée, il ne peut intervenir...<br />j&#39;ai de nombreux accessoires, je ne voudrais pas devoir tout réinstaller et j&#39;imagine que c&#39;est possible car lui même est apparu comme par magie.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Guillaume mais comme la personne ne se souvenait plus de son mot de passe, il a demandé une réinitialisation. Et comme l&#39;adresse est fausse, il ne reçoit rien... J&#39;imagine que seul un Yellow va pouvoir intervenir. Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Feb 2021 19:33:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611625-melange-proprietaire/answers/6485939 https://forum.somfy.fr/questions/2611625-melange-proprietaire/answers/6485939 6485939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000262 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a6668b1ff416ded/avatar_normal.png?3389a2e 2611625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, un Yellow peut il intervenir pour supprimer l&#39;acheteur de mon ancienne alarme (evology) qui vient d&#39;apparaitre dans mon interface de ma nouvelle alarme somfy comme propriétaire principal avec une mauvaise adresse mail et me remettre comme principal comme c&#39;était le cas avant ? Je pense que les comptes se sont mélangés mais comme l&#39;adresse mail de mon acheteur est en plus erronée, il ne peut intervenir...<br />j&#39;ai de nombreux accessoires, je ne voudrais pas devoir tout réinstaller et j&#39;imagine que c&#39;est possible car lui même est apparu comme par magie.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>