[Forum Somfy] Suivi de la question: Equipements hors portée radio suite à une mise à jour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Feb 2021 23:10:41 GMT

Bonsoir Xavier
Si vous avez des points d'exclamations sur vos icones, le problème provient d'une micro coupure électrique qui a mis vos équipements en mode programmation.
Dans ce cas il faut couper le courant pendant 2 ou 3 minutes pour annuler ce mode sur vos équipements.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 21 Feb 2021 19:40:40 GMT

Bonjour

Si vos voisins ont le même problème, c'est sans doute lié à votre environnement extérieur.

Bonne journée !

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Sun, 21 Feb 2021 18:30:52 GMT

Bonsoir,

Merci pour vos retours.

J’ai tout essayé, déplacement de la box TaHoma, plusieurs resynchronisation, reboot de la box Internet... le problème persiste.
Je pense qu’il y a un problème avec cette mise à jour, plusieurs voisins avec la même configuration ont le même problème depuis une dizaine de jour.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 21 Feb 2021 11:01:25 GMT

Bonjour Xavier

Détrompez-vous ! Il suffit parfois de déplacer le Tahoma d'une dizaine de cm et tout rentre dans l'ordre. Parfois même une coupure de courant sur les éléments IO suffit.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Feb 2021 23:06:57 GMT

Bonsoir Xavier
Un reboot de la box internet avant la resynchronisation de Tahoma pour que la liaison avec les serveurs de somfy soit correcte.

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Sat, 20 Feb 2021 22:04:58 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre retour, j'ai essayé plusieurs resynchronisation. Demain j'essaierai de déplacer la Box, mais je n'y crois pas trop.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 20 Feb 2021 21:52:27 GMT

Bonsoir,

meme si vous pensez qu'il y'a pas d'éléments perturbateur, un déplacement de la tahoma ?

Vous avez fait une resynchro (plusieurs fois ?)
https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

Bonne soirée.