[Forum Somfy] Suivi de la question: thermostat filaire et appairage fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 21 Feb 2021 12:49:39 GMT Sun, 21 Feb 2021 12:49:39 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roger<br />Si vous avez essayez d&#39;appairer votre gateway entre le 17 et le 19 de ce mois, les serveurs de Somfy étaient indisponibles.<br />Ci joint la fiche pour gérer la passerelle.<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq/thermostat-connecte/-/asset_publisher/OAckj0jVTsRB/content/a-quoi-correspondent-les-voyants-du-thermostat-connecte" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq/thermostat-connect...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Feb 2021 12:49:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611811-thermostat-filaire-appairage/answers/6493576 https://forum.somfy.fr/questions/2611811-thermostat-filaire-appairage/answers/6493576 6493576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2611811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur, bonjour,</p><p>Je viens de recevoir le thermostat filaire en échange du précédent qui usait 2 piles par semaines, certes il fonctionnait, mais ou sont les économies. Celui que je viens de recevoir avec le GATEWAY ne focntionne pas, enfin c&#39;est le GATEWAY que je ne peux pas appairer, j&#39;ai tout essayé, débranchement, re-branchement, recharge du logiciel sur mon smartphone, enlever remettre les piles : impossible de l&#39;appairer. Franchement j&#39;émets des doutes sur la qualité des produits. Si encore nous avions pas très loin un expert en la matière, mais je constate que je n&#39;ai pas ces experts dans un environnement proche, donc des frais de déplacement lourds.<br />Puis-je rendre cet appareil et me faire rembourser.<br />Merci.<br />R.DELABRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>