[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème luminosité caméra extérieure fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Mar 2021 13:54:53 GMT Tue, 30 Mar 2021 13:54:53 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Mar 2021 13:54:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6638420 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6638420 6638420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stephane<br />Somfy m&#39;a envoyé un nouveau visiophone que je me suis empressé d&#39;installer. Le problème fut exactement le même que ce soit en câble court ou long.<br />J&#39;ai acheté sur Amazon une protection qui limite le chant de la caméra pour limiter la lumière mais ça n&#39;a pas vraiment réglé le problème. Donc en gros j&#39;ai laissé tomber ça marche comme ça et je n&#39;aurais pas mieux. Je déconseille à mes proches la marque et espère que l&#39;automatisme du portail tiendra longtemps<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Mar 2021 17:58:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6636368 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6636368 6636368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16969729 theme-c/avatars/48.png 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai le même problème <br />Produit récent 3 mois je crois <br />Avez vous trouvé une solution<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Mar 2021 03:03:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6634024 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6634024 6634024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17163199 theme-c/avatars/48.png 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai exactement le même problème <br />Avez vous eu une solution ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Mar 2021 03:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6634023 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6634023 6634023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17163199 theme-c/avatars/48.png 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je lance les démarches en privé <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 17:43:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6513006 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6513006 6513006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16969729 theme-c/avatars/48.png 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 12:48:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6510527 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6510527 6510527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien merci je vais patienter !<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Feb 2021 20:44:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6496735 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6496735 6496735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16969729 theme-c/avatars/48.png 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous serez contacté dans la semaine.</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Feb 2021 19:35:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6496380 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6496380 6496380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je dois attendre combien de temps ? Est-ce rapide ? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Feb 2021 14:44:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6494719 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6494719 6494719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16969729 theme-c/avatars/48.png 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble que votre Visiophone soit défectueux. Patientez un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Feb 2021 10:54:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6491411 https://forum.somfy.fr/questions/2611841-probleme-luminosite-camera-exterieure/answers/6491411 6491411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2611841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j&#39;ai l&#39;écran qui flash en blanc. En clair j&#39;ai l&#39;image qui saute des que la lumière extérieure s&#39;intensifie. J&#39;ai mis un brise vue pour couper la lumière directe du soleil mais j&#39;ai l&#39;impression que la caméra a du mal à se régler entre l&#39;ombre du sol et le ciel très lumineux... <br />D&#39;autres personnes ont elles eu ce problème et si oui avez vous le corriger. Je précise que j&#39;ai acheté ce visiophone en décembre 2020 et que tout le reste fonctionne très bien que ce soit la nuit ou l&#39;ouverture du portail. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>