[Forum Somfy] Suivi de la question: Pièces détachées moteur?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 19 Mar 2026 23:38:37 GMT

Bonjour,

Vous pouvez l'enlever.

C'est un cache poussière, mais surtout une protection anti pince-doigts.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 19 Mar 2026 05:50:43 GMT

Bonjour,

Est ce qu'il est possible d'utiliser le moteur en ayant démonté cette pièce ? J'ai le même problème, sur un moteur, elle est cassé.
Merci pour votre retour

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Jan 2026 11:34:30 GMT

Bonjour,

Toujours indiquer si votre matériel est neuf, sous garantie, ancien et son âge ou date d'achat !...

Et photos des pièces cassées.

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Mon, 12 Jan 2026 08:11:53 GMT

Bonjour, j,ai une butée de course qui s,est cassée sur un moteur exavia, où puis-je commander cette pièce svp, ainsi que les caches en plastiques sous le moteur ?
Merci
Cdlt

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 08 Dec 2025 16:59:01 GMT

Bonjour,

Changer la pièce ne sert à rien.

Votre vérin a un défaut d'origine.

Il devrait vous être échangé par le SAV Somfy sous garantie.

Réponse de FABIEN G.

FABIEN G. — Mon, 08 Dec 2025 08:35:18 GMT

Bonjour,
je possède un exavia 500 et j'ai eu un bruit qui est apparu. après avoir démonter, j'ai pû constater que j'avais le même problème que beaucoup et je voudrai savoir si quelqu'un saurai me dire où trouver cette pièce? j'en ai acheter une sur ebay mais en 15jours le bruit est réapparu, la pièce n'a pas tenu et j'ai dû remettre l'ancienne. actuellement le bruit est de plus en plus fort donc je crain une rupture. Je compte sur vous pour m'aider

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Tue, 24 Jun 2025 18:10:22 GMT

Bonjour,

Je vais donc le passer sous garantie car celui-ci est HS
Merci de vos réponse.

Dommage que cette pièce soit aussi fragile et qu'il est donc pas de pièce détaché pour ceci.

@Richy C.
Modèle Exavia Star
Age 1an et 7mois

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 24 Jun 2025 17:40:44 GMT

Bonjour Nicolas,

C'est pour quel appareil ?

Son âge ?

Voyez ma réponse plus haut ...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Jun 2025 09:26:20 GMT

Bonjour Nicolas,

Comme indiqué précédemment, cette pièce n'est plus fournie seule. Un remplacement du moteur est donc fortement préconisé.

Si le moteur est toujours sous garantie, je vous invite à me communiquer la date d'achat afin de procéder à sa reprise sous garantie.
Dans le cas contraire, nous vous invitons à remplacer le moteur.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Mon, 16 Jun 2025 13:28:44 GMT

Bonjour à tous,
Je souhaiterai savoir comment obtenir 2 languettes en plastiques s'il vous plaît, celle-ci sont cassé, de plus pas disponible en pièces détachées sur le site Somfy. Merci d'avance de votre aide.
Cdt

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 Jan 2025 15:50:47 GMT

Bonjour,

Vous pouvez acheter une barre plate en alu de 1 m et de la bonne largeur et épaisseur dans laquelle vous taillerez une nouvelle barre aux bonne dimensions.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Jan 2025 11:21:21 GMT

Bonjour Yannick,

Après recherche de notre côté, cette pièce n'est plus fournie seule. Un remplacement du moteur est donc fortement préconisé.

Bonne journée,

Réponse de Yannick R.

Yannick R. — Sun, 12 Jan 2025 16:47:45 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur mon portail EXAVIA 500. Les deux protections anti poussière se sont arrachées.
Est-il possible d'en racheter?
Merci par avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 14:02:34 GMT

Bonjour Maxime,

Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée

Quentin

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Sat, 28 Dec 2024 13:17:42 GMT

Bonjour je cherche également cette pièce ainsi que la noix du verrin

Merci par avance

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Jul 2024 12:37:10 GMT

Bonjour Franck,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Franck J.

Franck J. — Sun, 28 Jul 2024 20:43:28 GMT

Bonjour,
J’ai un moteur moteur exovia 500
Et j’ai la languette en plastique qui est cassé
Ou puis je commander cette pièce ?
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 20 May 2023 17:04:36 GMT

Bonjour,

Voyez cette discussion :

https://forum.somfy.fr/questions/3170261-sgs601-barre-protectrice-vis-fin-cassee

Attendez aussi la réponse d'un Technicien Somfy.

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Sat, 20 May 2023 05:30:59 GMT

Bonjour je cherche à changé les pièces en plastique des deux cotés (moteur gauche et droite) ou je peux trouvé les pièces détachées qui correspond merci

moteur_exavia_500_original.jpg

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 May 2023 17:55:36 GMT

Bonjour,

Même réponse !

Montrez des photos de cette pièce.

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Fri, 19 May 2023 17:10:28 GMT

Bonjour je cherche à changé les pièces en plastique des deux cotés (moteur gauche et droite) ou je peux trouvé les pièces détachées qui correspond merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 24 Jul 2022 19:38:04 GMT

Bonjour,

Montrez des photos de cette pièce.

Réponse de Romain T.

Romain T. — Sun, 24 Jul 2022 18:46:20 GMT

Bonjour j ai un problème avec mon Ref : 1216310 - IXENGO S 24V RTS COMFORT la pièce qui ai sur la tige filté qui gère les fin de course sont cassé, où peut on en acheté merci

Réponse de Vladimir A.

Vladimir A. — Sun, 20 Feb 2022 20:21:53 GMT

Bonjour, Gaëlle. J'ai bien reçu la pièce noir (une petite rondelle en plastique). J'ai la changé et maintenant ça marche super bien. Merci beaucoup pour votre service je suis très content.
Cordialement, Vladimir

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 15 Feb 2022 12:47:24 GMT

Bonjour Vladimir,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,