[Forum Somfy] Suivi de la question: Vente Centrale Myfox Home Control 2

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 26 Jan 2022 09:17:20 GMT

Bonjour Mikael,

Nous n'avons pas la main pour faire la suppression du compte.

Seul MYFOX peut le faire.

Je vous laisse prendre contact avec eux.

https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox

Bonne journée,

Réponse de Mikael K.

Mikael K. — Fri, 21 Jan 2022 09:53:11 GMT

Bonjour,
Désireux de vendre ma centrale Myfox HC2 J’ai désinstallé l’ensemble des appareils liés à mon compte mikaelkael@yahoo.com sur le site Myfox et j'ai supprimé complètement ce compte suite aux informations ce que j’ai pu trouver sur une page d’aide.
L’acheteur vient de me contacter car il n’arrive pas à installer cette centrale sur son propre compte Myfox. Il semble qu’elle « est déjà installée » semblant vouloir dire qu’elle n’aurait pas été correctement déconnectée de mon compte, malheureusement supprimé maintenant.
Pourriez-vous donc nous indiquer la marche à suivre pour permettre une désinstallation correcte de cet appareil de mon compte afin de permettre à l’acheteur de l’installer sur son compte Myfox.
En vous remerciant par avance pour votre aide, très cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Feb 2021 15:48:57 GMT

Bonjour Florian
Il faut faire la démarche par votre accès Myfox
https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox