[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès impossible à l'interface web alarme SOMFY

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 May 2025 08:24:26 GMT

L'application Alarme Somfy n'est plus maintenue car l'ensemble du système est obsolète.

Si vous avez un Iphone récent il est fort possible que vous ne puissiez pas installer l'application.

La seule solution c'est de regardez sur les forum Iphone comment exécuter une application ancienne dans un environnement virtuel sur l'Iphone.

Réponse de lionel

lionel — Mon, 26 May 2025 15:15:07 GMT

bonjour
merci pour votre reponse rapide
cela marche merci mais ca ne marchait pas hier a ni rien comprendre...
savez vous si je peux piloter l'alarme sur mon iphone et avec quel logiciel, il me semble que cela nétait plus possible!?
encore merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 26 May 2025 14:46:12 GMT

Bonjour Lionel

Si vous n'arrivez pas a accéder a votre Protexiom/Protexial de l'extérieure voici les points a vérifier

Pour les changements d'opérateur
SFR >>> Il faut demander une IPv4 car par défaut c'est une IPv6
FREE >>> Sur votre compte en ligne, demander une IPv4 Full Stack
ORANGE et BOUYGUE pas de problème.

Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles box, voir bloquante.
Tuto de réinitialisation du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Vérifier que vous avez bien accès en local, soit en tapant l'adresse IP, soit avec ce lien http://alarmesomfy

Il faut ensuite ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet
Suivez le tuto correspondant a votre box dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

On va vérifier ensuite que l'ouverture des ports est effective et que votre centrale est visible de l'extérieure
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté.
Si vous arrivez bien sur la page d'accueil de la centrale, le paramétrage de votre box est correct.

Réponse de lionel

lionel — Mon, 26 May 2025 13:58:57 GMT

bonjour
meme probleme changement de box et alarme son visible, pouvez vous m'aider svp?

merci

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Tue, 23 Feb 2021 18:07:23 GMT

Je ne suis plus chez ma sœur à l'heure actuelle, mais dois pouvoir accéder à son réseau local en VPN si besoin.

Lorsque le bail statique sur 0.222 était en place, je n'avais aucune réponse sur l'adresse 192.168.0.222 ou via son nom réseau dans un navigateur web. L'interface web de la Freebox m'indiquait bien l'adresse IP 222 pour l'alarme, de même que le boîtier de commande via le code 780.

La réponse au ping via son IP était erratique, 10-20% de réponse, le reste ne donnait rien. Je ne pense pas qu'il s'agit d'un comportement normal, qu'en dites-vous ?

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Tue, 23 Feb 2021 17:56:17 GMT

Bonsoir Guillaume,
Par défaut les Freebox sont en 192.168.1.xxx, mais c'est un paramètre qui se change dans les paramètres du DHCP de la Freebox.

http://alarmesomfy/ ne donne rien.

J'ai bien lu la documentation qui spécifie qu'il faut désactiver le DHCP sur l'alarme... mais encore faut-il arriver à joindre l'interface web, ce que je n'ai encore jamais réussi à faire.

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Tue, 23 Feb 2021 17:41:35 GMT

Bonsoir,
Je ne comprends pas votre message... 192.168.0.3 est bien une adresse locale, je dois pouvoir y accéder en local, de la même manière que j'accède à l'interface web de la freebox via son adresse locale (192.168.0.254).

Je ne cherche pas à accéder à l'alarme depuis une connection externe (je n'y arrive déjà pas en local!)

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Tue, 23 Feb 2021 17:34:42 GMT

Sur la Freebox, je vois l'alarme comme étant connectée et l'IP attibuée est 192.168.0.3.

Ci-joint une capture.

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Tue, 23 Feb 2021 10:48:48 GMT

Bonjour Thomas,
Oui les consignes de bail statique sont bien supprimés sur la freebox. L'alarme prend l'adresse ip 192.168.0.3 (visible sur la freebox et sur le boîtier somfy avec code 780).

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Feb 2021 10:10:09 GMT

Bonjour Jean-Baptiste,

Lorsque vous avez réalisé la procédure de remise à zéro du module IP aviez-vous bien supprimé l'ensemble des modifications faites sur l'interface Freebox OS pour le système d'alarme (baux statiques, ouvertures de ports, ...) ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Sun, 21 Feb 2021 17:34:22 GMT

Bonsoir Jacky et merci pour vos réponses.
J'arrive à lui attribuer une autre adresse IP en bail statique sur la freebox, je constate sur le boîtier avec écran que l'alarme utilise bien cet ip, mais je ne peux pas m'y connecter.
Le boier porte le numéro 1301279.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Feb 2021 17:18:55 GMT

Jean-Baptiste si l'adresse ne change pas c'est que le module ne communique plus. Vous avez testez le câble RJ45, le module est bien alimenté et les interrogation du clavier donne toujours cette adresse. vous ne pouvez pas faire plus.
Postez ici le numéro de la centrale pour qu'un Yello vous donne la marche a suivre.

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Sun, 21 Feb 2021 17:06:11 GMT

Bonsoir Jacky,
C'est bien cette procédure que j'ai suivi à la lettre.
Est-il possible de faire un diagnostique plus complet du module ? Peut-on changer uniquement ce module ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Feb 2021 17:03:41 GMT

Bonsoir Jean-Baptiste
Si vous avez suivi la procédure ci dessous et que l'adresse de l'alarme est toujours 192.168.0.3 c'est que le module IP est défaillant.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme