[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet hors de portée radio alors qu'il fonctionnait avant mon départ en weekend. Quel serait le problème? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Feb 2021 14:55:21 GMT Mon, 22 Feb 2021 14:55:21 GMT answers Ed H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci. je contact l&#39;installateur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 14:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6502908 https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6502908 6502908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16855404 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f407ee12f8ae05e3/avatar_normal.png?3389a2e 2612412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>A mon retour de weekend un de mes volets roulants Somfy est resté en position fermée sans que je puisse l&#39;ouvrir que ce soit avec la télécommande, l&#39;application ou l&#39;interface tahomalink. Je précise que cela fonctionnait parfaitement avant mon départ en weekend. </p><p>Sur l&#39;interface Tahoma link un point d&#39;exclamation est affiché avec comme message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot; Le volet juste à côté, qui est sur le même disjoncteur fonctionne parfaitement. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider? mon code PIN est le suivant:-1234-0112-1156. </p><p>Remerciements par avance. </p><p>Ed</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors soit, il n&#39;y a pas de courant qui arrive au moteur, (il faudrait pouvoir vérifier toutes les connexions), soit il est totalement HS. Désolé !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 14:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6502786 https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6502786 6502786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2612412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>A mon retour de weekend un de mes volets roulants Somfy est resté en position fermée sans que je puisse l&#39;ouvrir que ce soit avec la télécommande, l&#39;application ou l&#39;interface tahomalink. Je précise que cela fonctionnait parfaitement avant mon départ en weekend. </p><p>Sur l&#39;interface Tahoma link un point d&#39;exclamation est affiché avec comme message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot; Le volet juste à côté, qui est sur le même disjoncteur fonctionne parfaitement. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider? mon code PIN est le suivant:-1234-0112-1156. </p><p>Remerciements par avance. </p><p>Ed</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ed H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;entend aucun bruit non...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 14:15:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6502515 https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6502515 6502515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16855404 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f407ee12f8ae05e3/avatar_normal.png?3389a2e 2612412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>A mon retour de weekend un de mes volets roulants Somfy est resté en position fermée sans que je puisse l&#39;ouvrir que ce soit avec la télécommande, l&#39;application ou l&#39;interface tahomalink. Je précise que cela fonctionnait parfaitement avant mon départ en weekend. </p><p>Sur l&#39;interface Tahoma link un point d&#39;exclamation est affiché avec comme message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot; Le volet juste à côté, qui est sur le même disjoncteur fonctionne parfaitement. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider? mon code PIN est le suivant:-1234-0112-1156. </p><p>Remerciements par avance. </p><p>Ed</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, il semble que la motorisation soit défaillante.<br />Est-ce que vous entendez le moteur ronronner quand vous appuyez sur le bouton montée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 13:10:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6501794 https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6501794 6501794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2612412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>A mon retour de weekend un de mes volets roulants Somfy est resté en position fermée sans que je puisse l&#39;ouvrir que ce soit avec la télécommande, l&#39;application ou l&#39;interface tahomalink. Je précise que cela fonctionnait parfaitement avant mon départ en weekend. </p><p>Sur l&#39;interface Tahoma link un point d&#39;exclamation est affiché avec comme message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot; Le volet juste à côté, qui est sur le même disjoncteur fonctionne parfaitement. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider? mon code PIN est le suivant:-1234-0112-1156. </p><p>Remerciements par avance. </p><p>Ed</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ed H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci encore, c&#39;est aussi une chose que j&#39;ai tenté de faire en constatant le probleme. J&#39;ai répété donc la réinitialisation. Cela n&#39;a rien donné. Le volet reste en position fermée et ne réagit pas lorsque je lance la procédure de réinitilisation. Le volet voisin, monté sur le même disjoncteur réagit parfaitement et permet la réinitilisation de la télécommande. </p><p>Merci pour tout aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 13:02:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6501706 https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6501706 6501706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16855404 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f407ee12f8ae05e3/avatar_normal.png?3389a2e 2612412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>A mon retour de weekend un de mes volets roulants Somfy est resté en position fermée sans que je puisse l&#39;ouvrir que ce soit avec la télécommande, l&#39;application ou l&#39;interface tahomalink. Je précise que cela fonctionnait parfaitement avant mon départ en weekend. </p><p>Sur l&#39;interface Tahoma link un point d&#39;exclamation est affiché avec comme message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot; Le volet juste à côté, qui est sur le même disjoncteur fonctionne parfaitement. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider? mon code PIN est le suivant:-1234-0112-1156. </p><p>Remerciements par avance. </p><p>Ed</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>S&#39;il ne s&#39;ouvre pas non plus avec la télécommande, il faut essayer de le réinitialiser.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 12:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6501288 https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6501288 6501288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2612412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>A mon retour de weekend un de mes volets roulants Somfy est resté en position fermée sans que je puisse l&#39;ouvrir que ce soit avec la télécommande, l&#39;application ou l&#39;interface tahomalink. Je précise que cela fonctionnait parfaitement avant mon départ en weekend. </p><p>Sur l&#39;interface Tahoma link un point d&#39;exclamation est affiché avec comme message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot; Le volet juste à côté, qui est sur le même disjoncteur fonctionne parfaitement. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider? mon code PIN est le suivant:-1234-0112-1156. </p><p>Remerciements par avance. </p><p>Ed</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ed H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc de la réponse rapide. J&#39;ai en effet essayé cette solution en premier mais sans résultat positif. Avvez vous une autre suggestion?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 11:07:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6500233 https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6500233 6500233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16855404 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f407ee12f8ae05e3/avatar_normal.png?3389a2e 2612412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>A mon retour de weekend un de mes volets roulants Somfy est resté en position fermée sans que je puisse l&#39;ouvrir que ce soit avec la télécommande, l&#39;application ou l&#39;interface tahomalink. Je précise que cela fonctionnait parfaitement avant mon départ en weekend. </p><p>Sur l&#39;interface Tahoma link un point d&#39;exclamation est affiché avec comme message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot; Le volet juste à côté, qui est sur le même disjoncteur fonctionne parfaitement. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider? mon code PIN est le suivant:-1234-0112-1156. </p><p>Remerciements par avance. </p><p>Ed</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Coupez le courant quelques secondes puis remettez le.</p><p>Est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 09:31:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6499093 https://forum.somfy.fr/questions/2612412-volet-hors-portee-radio-alors-fonctionnait-depart-weekend-probleme/answers/6499093 6499093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2612412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>A mon retour de weekend un de mes volets roulants Somfy est resté en position fermée sans que je puisse l&#39;ouvrir que ce soit avec la télécommande, l&#39;application ou l&#39;interface tahomalink. Je précise que cela fonctionnait parfaitement avant mon départ en weekend. </p><p>Sur l&#39;interface Tahoma link un point d&#39;exclamation est affiché avec comme message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot; Le volet juste à côté, qui est sur le même disjoncteur fonctionne parfaitement. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider? mon code PIN est le suivant:-1234-0112-1156. </p><p>Remerciements par avance. </p><p>Ed</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>