[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Accès Tahoma suite installation Home Keeper Pro

Réponse de Mika M.

Mika M. — Tue, 27 Jun 2023 10:13:32 GMT

Bonjour, je rebondis sur ce sujet, j'ai un système Home Keeper Pro (avec caméras) et une Tahoma (volets roulants) qui fonctionnent parfaitement individuellement.
Je n'arrive en revanche pas à connecter l'alarme à Tahoma pour centraliser domotique, caméras et alarme, quand je suis la procédure Tahoma => ajouter somfy protect, j'ai le message "aucun nouvel équipement n'a été détecté".
Savez-vous comment synchroniser Home Keeper pro et Tahoma ?
Merci d'avance pour votre aide
Michael

Réponse de Loic N.

Loic N. — Mon, 22 Feb 2021 13:00:51 GMT

D'accord, effectivement je n'essayais pas avec ce compte mais mon ancien (celui du Tahoma)! Donc là c'est ok, je retrouve bien mon accés!
Merci beaucoup pour votre réactivité!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Feb 2021 12:56:36 GMT

Bonjour Loïc,

Le TaHoma est installée sur le compte que vous avez utilisé comme compte professionnel pour la Home Keeper Pro, il est de la forme : mn*********ka@c*u-cl**********nd.fr. Essayez-vous bien de vous connecter avec ce compte ?

Bonne journée,