[Forum Somfy] Suivi de la question: Diagnostique impossible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Dec 2022 08:38:18 GMT Fri, 02 Dec 2022 08:38:18 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je constate aucun défaut en regardant votre installation. Pouvez-vous m&#39;indiquer si votre problématique est toujours d&#39;actualité? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 08:38:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/7982169 https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/7982169 7982169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2612975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l&#39;appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais environ toujours au bout du même laps de temps mais hélas pas le temps de faire le tour de tous les détecteurs. Redémarrage de box fait avant pour corriger le bug de non activation de l&#39;alarme via téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTIAN A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai aussi le même message d&#39;erreur &#39; UNE ERREUR EST SURVENUE&#39; lorsque je lance un diagnostic. A la base j&#39;ai un message me demandant de déplacer le link en rapport avec un intellitag.<br />Je ne sais pas si mon alarme est fiable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 10:46:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/7978606 https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/7978606 7978606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15866345 theme-c/avatars/48.png 2612975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l&#39;appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais environ toujours au bout du même laps de temps mais hélas pas le temps de faire le tour de tous les détecteurs. Redémarrage de box fait avant pour corriger le bug de non activation de l&#39;alarme via téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Daniel.<br />Faite une Photo du n° de série qui est derrière le Link<br />et postez la ici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Feb 2021 22:23:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6549130 https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6549130 6549130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2612975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l&#39;appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais environ toujours au bout du même laps de temps mais hélas pas le temps de faire le tour de tous les détecteurs. Redémarrage de box fait avant pour corriger le bug de non activation de l&#39;alarme via téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud.</p><p>Il faut que je vous envoie le MAC en privé mais le mail que j&#39;ai reçu est un noreply j&#39;ai peur que vous n&#39;ayez pas ma réponse envoyée ce jour.<br />Salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Feb 2021 18:38:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6548124 https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6548124 6548124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10224139 theme-c/avatars/48.png 2612975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l&#39;appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais environ toujours au bout du même laps de temps mais hélas pas le temps de faire le tour de tous les détecteurs. Redémarrage de box fait avant pour corriger le bug de non activation de l&#39;alarme via téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Ainsi m'indiquer le modèle des téléphones utilisés et la version ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 08:53:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6533074 https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6533074 6533074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2612975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l&#39;appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais environ toujours au bout du même laps de temps mais hélas pas le temps de faire le tour de tous les détecteurs. Redémarrage de box fait avant pour corriger le bug de non activation de l&#39;alarme via téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne sais pas Daniel.<br />De ce que j&#39;ai pu constater, il me semble que le diagnostique se plante quand un ou plusieurs détecteurs sont désynchroniser, mais c&#39;est une supposition, car après plusieurs diag de suite pour resynchroniser l&#39;ensemble, tout est rentré dans l&#39;ordre. Maintenant je lance un diag par mois ne serais que pour avoir les jauges de piles à jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 20:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6505648 https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6505648 6505648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2612975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l&#39;appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais environ toujours au bout du même laps de temps mais hélas pas le temps de faire le tour de tous les détecteurs. Redémarrage de box fait avant pour corriger le bug de non activation de l&#39;alarme via téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky,<br />Je vais faire en plusieurs fois alors. Mais SOMFY ne fait rien la dessus non plus ? Décidément de plus en plus déçu par le suivi technique SOMFY.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 18:32:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6504656 https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6504656 6504656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10224139 theme-c/avatars/48.png 2612975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l&#39;appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais environ toujours au bout du même laps de temps mais hélas pas le temps de faire le tour de tous les détecteurs. Redémarrage de box fait avant pour corriger le bug de non activation de l&#39;alarme via téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel.<br />Si au moins il démarre et que vous pouvez tester quelques détecteurs, pas d&#39;inquiétude.<br />Le but est d&#39;arriver à tester tous les détecteurs pour retrouver un fonctionnement normal.<br />J&#39;ai du relancer au moins 5 fois pour arriver a faire le tour et après tout est rentré dans l&#39;ordre.<br />Inutile de retester un détecteur 2 fois. Il faut arriver a tous les tester.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 16:53:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6504096 https://forum.somfy.fr/questions/2612975-diagnostique-impossible/answers/6504096 6504096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2612975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l&#39;appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais environ toujours au bout du même laps de temps mais hélas pas le temps de faire le tour de tous les détecteurs. Redémarrage de box fait avant pour corriger le bug de non activation de l&#39;alarme via téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>