[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion a distance suite changement box?

Réponse de virginie

virginie — Wed, 24 Feb 2021 17:49:59 GMT

Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre aide, en effet j'ai oublié l'étape de modifier un a un la carte d'authentification dans l'application.
Ca marche!!!
Merci aussi a guillaume et jacky.
cordialement
Virginie

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Feb 2021 11:12:04 GMT

Bonjour Virginie,

Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré. Le message d'erreur que vous avez indique que soit vous n'entrez pas le bon code utilisateur (différent du code installateur pour se connecter à l'interface PC), soit que vous n'avez pas rentrer un à un tous les codes de la carte d'authentification personnalisée dans le menu "Carte d'authentification" de l'application.

Bonne journée,

Réponse de virginie

virginie — Tue, 23 Feb 2021 20:37:55 GMT

merci guillaume,
J'ai procédé aux modifications
ca ne fonctionne toujours pas.

Réponse de virginie

virginie — Tue, 23 Feb 2021 16:41:14 GMT

la case accès a distance est bien cochée.
C'est un vrai casse tète pour moi, je ne suis pas très douée dans ce domaine!

Jacky concernant votre conseil
voici les resultats en photo ci jointe
dois je faire quelque chose?
merci pour vos conseils

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Feb 2021 11:49:02 GMT

Bonjour Guillaume.
Effectivement il faut vérifier la case accès a distance.

Ce qui me fait dire que c'est la définition DNS de Somfy qui n'est pas à jour, c'est que la centrale est visible de l'extérieure avec l'adresse IP. Hors dès que le rattachement avec le serveur DNS est opérationnel seul le nom de domaine permet d'accéder à la centrale et comme le serveur Somfy est bien paramétré dans l'interface de l'alarme, je pense qu'il y a un contrôle de sécurité pour éviter les attaques Ddos.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Feb 2021 21:06:07 GMT

Virginie, de ce que je peux voir les ports sont effectivement ouvert et pointe bien sur votre alarme.

Par contre je pense que l'enregistrement de votre centrale chez Somfy pointe toujours sur votre adresse FREE. Il va falloir attendre qu'un Yello prenne la main car je ne sais toujours pas comment changer l'informations dans le serveur DNS de SOMFY.

Vous pouvez vérifier vous même en tapant dans le navigateur internet de votre smartphone l'adresse 90.11...... qui apparait quand vous testez les ports.

Réponse de virginie

virginie — Mon, 22 Feb 2021 19:07:44 GMT

Bonsoir Jacky,
les ports sont bien ouvert, mais si je me connecte a l'application ( photo ci jointe) j'ai un message d'erreur de code utilisateur ou carte identification pourtant les codes fonctionnent bien sur l'interface et sur alarmsomfy.eu

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Feb 2021 17:11:45 GMT

Bonsoir Virginie

Vérifiez que vos ports sont ouverts avec le lien ci dessous.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

S'ils apparaissent comme Closed, faite un reboot de votre box pour que le paramétrage que vous avez fait soit pris en compte.