[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb moteur slidimoov 600 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Feb 2021 10:45:05 GMT Fri, 26 Feb 2021 10:45:05 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 10:45:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6534241 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6534241 6534241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 12:05:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6509872 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6509872 6509872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROBIN D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté le moteur en novembre 2018.<br />Je voudrais savoir ci c&#39;est prix en garantie .<br />Dans le cas où ce n&#39;est pas pris en garantie et que je le fait réparer . La garantie sera encore valable ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 11:33:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6509488 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6509488 6509488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12018882 theme-c/avatars/48.png 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le bornier casse si on force trop sur le vissage ou qu&#39;on branche des fils rigides.</p><p>Quel est l&#39;âge de votre appareil ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 11:17:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6509280 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6509280 6509280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROBIN D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bornier alimentation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 10:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6508780 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6508780 6508780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12018882 theme-c/avatars/48.png 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROBIN D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci-joint une photo en gros plan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 10:38:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6508743 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6508743 6508743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12018882 theme-c/avatars/48.png 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROBIN D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour comme vous pouvez le constater sur la photo .<br />La patte du bornier côté cll est cassée .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 10:35:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6508727 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6508727 6508727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12018882 theme-c/avatars/48.png 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy</p><p>Je suis content de ne pas être le seul à avoir du mal à comprendre cette photo !!!</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 09:23:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6507917 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6507917 6507917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Que doit-on comprendre sur cette photo peu explicite ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 08:41:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6507466 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6507466 6507466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si c&#39;est cassé, et encore sous garantie, ce sera pris en SAV.<br />Patientez un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 04:03:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6506289 https://forum.somfy.fr/questions/2613243-pb-moteur-slidimoov-600/answers/6506289 6506289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2613243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon portail ne fonctionne plus<br />En regardant de plus près j&#39;ai retrouvé une patte du bornier de l&#39;alimentation 220v cassé. <br />Je voudrais savoir ci ce problème est prix en garantie et comment procéder pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>