[Forum Somfy] Suivi de la question: Attente d'une réponse à la question posée vendredi 19/02/2021? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Mar 2021 09:55:25 GMT Tue, 09 Mar 2021 09:55:25 GMT answers Gervais L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque vous êtes sur la batterie, celle ci ne sert qu&#39;à ouvrir le portail pour dévérouiller avec les clés, et faire bouger manuellement jusqu&#39;au retour de l&#39;électricité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 09:55:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613817-attente-reponse-question-posee-vendredi-19-02-2021/answers/6582162 https://forum.somfy.fr/questions/2613817-attente-reponse-question-posee-vendredi-19-02-2021/answers/6582162 6582162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17077861 theme-c/avatars/48.png 2613817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Messieurs,suite à la pose par un professionnel d&#39;un équipement portail Référence &quot; IXENGO 3S SOLAIRE PACK CONFORT &quot; ,je souhaiterai savoir si la réponse au problème d&#39;ouverture/fermeture est correcte à savoir ouverture du portail le matin, maintien jusqu&#39;au soir mais impossible de refermer, explication de l&#39;installateur &quot; lorsque le portail reste ouvert la batterie se vide &quot; donc plus d&#39;énergie pour la fermeture &quot;. Je ne suis pas une lumière de technique mais il me semble, étant utilisateur de motorisation SOMFY pour mes volets que ceux-ci ont des &quot;fins de course&quot; et que l&#39;alimentation est coupée. Votre documentation que j&#39;ai consulté avec attention ne donne pas de consignes particulières à ce sujet.<br />Actuellement la solution proposée est de mettre une alimentation réseau électrique que je ne comprends pas. Qu&#39;en pensez-vous? J&#39;attends votre réponse avant de revoir cette entreprise.<br />J&#39;interviens pour ce problème qui inquiète ma marraine de 92 ans, veuve et qui panique.<br />D&#39;avance je vous remercie de bien vouloir m&#39;aider<br />à trouver une solution avec cet installateur. Bien cordialement , Monsieur ROBERT.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si vous n&#39;avez pas obtenu de réponse à votre question posée précédemment, c&#39;est que aucun membre de notre communauté ne détient la réponse....!</p><p>En tout état de cause, si vous ouvrez un portail le matin pour le laisser ouvert toute la journée....???? On se demande pourquoi poser un automatisme ?</p><p>Avant de penser que votre installateur pourrait avoir tord, avez-vous au moins essayer de refermer le portail sitôt votre départ pour vérifier si le système fonctionne le soir venu ?</p><p>Vous devez savoir qu&#39;un automatisme en position ouvert n&#39;est pas au repos, il reste en veille pour assurer son maintient en butée.</p><p>A ce propos, il est FORTEMENT déconseillé de laisser un portail ouvert lorsque celui-ci est équipé de moteur.</p><p>Les moteurs restent en veille en ouverture mais s&#39;auto verrouillent en fermeture.<br />Dans la position ouverte vos moteurs risquent d&#39;être irrémédiablement détruits en cas de vent fort.</p><p>Dans votre notice vous y trouverez tout ce qu&#39;il faut faire, ce qu&#39;il ne faut pas faire n&#39;y est pas mentionné car la liste est non exhaustive..... Par ex, Somfy n&#39;écrit pas dans la notice qu&#39;il ne faut pas tremper les moteurs dans un seau d&#39;eau.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 16:21:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2613817-attente-reponse-question-posee-vendredi-19-02-2021/answers/6512476 https://forum.somfy.fr/questions/2613817-attente-reponse-question-posee-vendredi-19-02-2021/answers/6512476 6512476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2613817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Messieurs,suite à la pose par un professionnel d&#39;un équipement portail Référence &quot; IXENGO 3S SOLAIRE PACK CONFORT &quot; ,je souhaiterai savoir si la réponse au problème d&#39;ouverture/fermeture est correcte à savoir ouverture du portail le matin, maintien jusqu&#39;au soir mais impossible de refermer, explication de l&#39;installateur &quot; lorsque le portail reste ouvert la batterie se vide &quot; donc plus d&#39;énergie pour la fermeture &quot;. Je ne suis pas une lumière de technique mais il me semble, étant utilisateur de motorisation SOMFY pour mes volets que ceux-ci ont des &quot;fins de course&quot; et que l&#39;alimentation est coupée. Votre documentation que j&#39;ai consulté avec attention ne donne pas de consignes particulières à ce sujet.<br />Actuellement la solution proposée est de mettre une alimentation réseau électrique que je ne comprends pas. Qu&#39;en pensez-vous? J&#39;attends votre réponse avant de revoir cette entreprise.<br />J&#39;interviens pour ce problème qui inquiète ma marraine de 92 ans, veuve et qui panique.<br />D&#39;avance je vous remercie de bien vouloir m&#39;aider<br />à trouver une solution avec cet installateur. Bien cordialement , Monsieur ROBERT.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>