[Forum Somfy] Suivi de la question: panne sur boitier électronique ouvre portail sga 4100 acheté début janvier 2021 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Mar 2021 14:44:17 GMT Tue, 02 Mar 2021 14:44:17 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Mar 2021 14:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614262-panne-boitier-electronique-ouvre-portail-sga-4100-achete-debut-janvier-2021/answers/6563958 https://forum.somfy.fr/questions/2614262-panne-boitier-electronique-ouvre-portail-sga-4100-achete-debut-janvier-2021/answers/6563958 6563958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2614262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous, achat sur la boutique somfy début janvier 2021 de la mise à jour boitier électronique + cellules ouvre portail sga 4100. Après remplacement de l&#39;ensemble et programmation, tout fonctionnait sans soucis mais au bout de quinze jours, le portail s&#39;est mis à fonctionner sur la batterie de secours neuve également mais déchargée après plusieurs mouvement du portail et plus de feu clignotant ni fonctionnement des cellules. Après diverses vérifications sur les branchements, le boitier est bien alimenté en 220 volts sur son bornier mais impossible de faire quoi que ce soit car plus rien n&#39;est allumé sur le boitier. Ce nouveau boitier électronique connait-il déjà des soucis ? Impossible de réveiller l&#39;électronique non plus.<br />Avez-vous des solutions à ce problème ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre boîtier est défectueux et doit être remplacé.<br />De mon coté, je serais intéressé par la récupération de votre ancien boîtier en panne (contre petit dédommagement). <br />Si ok, me faire un mail à l&#39;adresse indiquée en cliquant sur mon nom.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2021 22:51:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614262-panne-boitier-electronique-ouvre-portail-sga-4100-achete-debut-janvier-2021/answers/6514521 https://forum.somfy.fr/questions/2614262-panne-boitier-electronique-ouvre-portail-sga-4100-achete-debut-janvier-2021/answers/6514521 6514521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2614262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour à tous, achat sur la boutique somfy début janvier 2021 de la mise à jour boitier électronique + cellules ouvre portail sga 4100. Après remplacement de l&#39;ensemble et programmation, tout fonctionnait sans soucis mais au bout de quinze jours, le portail s&#39;est mis à fonctionner sur la batterie de secours neuve également mais déchargée après plusieurs mouvement du portail et plus de feu clignotant ni fonctionnement des cellules. Après diverses vérifications sur les branchements, le boitier est bien alimenté en 220 volts sur son bornier mais impossible de faire quoi que ce soit car plus rien n&#39;est allumé sur le boitier. Ce nouveau boitier électronique connait-il déjà des soucis ? Impossible de réveiller l&#39;électronique non plus.<br />Avez-vous des solutions à ce problème ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>