[Forum Somfy] Suivi de la question: camera indoor impossible de se connecter fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Jun 2021 14:30:02 GMT Thu, 03 Jun 2021 14:30:02 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Françoise,</p><p>Nous ne faisons pas de numéro d&#39;échange avec le magasin mais uniquement des retours SAV si produit diagnostiqué défectueux.</p><p>Pour tout échange ou remboursement, il faudra vous rapprocher de votre revendeur et voir en fonction des conditions générales de vente et de garanties qu&#39;il vous a octroyé qu&#39;elles sont les modalités de rétractation auxquelles vous avez droit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jun 2021 14:30:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6813209 https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6813209 6813209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2614849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />même chose que mes prédécesseurs, j&#39;ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et :<br />-avec la box après plusieurs minutes j&#39;ai un message qui s&#39;affiche(echec réessayer..)</p><ul><li>avec les 2 iphones , pas de message mais la led passe au rouge fixe? j&#39;ai essayé à multiples reprises..besoin de votre aide!</li>en vous remerciant gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> françoise L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Comment obtenir un numéro de dossier somfy pour ma caméra indoor? Pour me permettre d’effectuer une échange chez Leroy merlin. Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jun 2021 14:15:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6813158 https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6813158 6813158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17018093 theme-c/avatars/48.png 2614849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />même chose que mes prédécesseurs, j&#39;ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et :<br />-avec la box après plusieurs minutes j&#39;ai un message qui s&#39;affiche(echec réessayer..)</p><ul><li>avec les 2 iphones , pas de message mais la led passe au rouge fixe? j&#39;ai essayé à multiples reprises..besoin de votre aide!</li>en vous remerciant gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Françoise : Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur, est-il possible d'avoir des captures écrans de vos réglages wifi ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?<br></a></p><p>Florian : Avez-vous essayé de passer votre caméra en HD afin de voir si vous rencontrez de nouveau des déconnexions ?</p><p>Bonne journée, <br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Mar 2021 07:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6565262 https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6565262 6565262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2614849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />même chose que mes prédécesseurs, j&#39;ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et :<br />-avec la box après plusieurs minutes j&#39;ai un message qui s&#39;affiche(echec réessayer..)</p><ul><li>avec les 2 iphones , pas de message mais la led passe au rouge fixe? j&#39;ai essayé à multiples reprises..besoin de votre aide!</li>en vous remerciant gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> françoise L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />voilà une semaine je vous ai fait part de mon problème de connection de ma caméra indoor,j&#39;ai envoyé le n° mac de la camera 0078B1052A11 2013. comme demandé.<br />Je suis toujours dans l&#39;attente d&#39;une solution.<br />pourquoi somfy ne s&#39;occupe pas de mon problème?<br />dans l&#39;attente en vous remerciant de votre aide.cordialement <br />Françoise</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Mar 2021 14:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6563930 https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6563930 6563930 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17018093 theme-c/avatars/48.png 2614849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />même chose que mes prédécesseurs, j&#39;ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et :<br />-avec la box après plusieurs minutes j&#39;ai un message qui s&#39;affiche(echec réessayer..)</p><ul><li>avec les 2 iphones , pas de message mais la led passe au rouge fixe? j&#39;ai essayé à multiples reprises..besoin de votre aide!</li>en vous remerciant gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> françoise L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je vous ai envoyé mercredi le numéro du Mac de ma camera, N’ayant pas eu de suite, je reviens vers vous pour savoir ce qu’il en est.<br />Dans l’attente <br />Salutation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 08:49:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6533036 https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6533036 6533036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17018093 theme-c/avatars/48.png 2614849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />même chose que mes prédécesseurs, j&#39;ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et :<br />-avec la box après plusieurs minutes j&#39;ai un message qui s&#39;affiche(echec réessayer..)</p><ul><li>avec les 2 iphones , pas de message mais la led passe au rouge fixe? j&#39;ai essayé à multiples reprises..besoin de votre aide!</li>en vous remerciant gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Florian<br />Troisième fois en un mois, puis je savoir pourquoi vous réinstaller régulièrement la caméra ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2021 16:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6521192 https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6521192 6521192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2614849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />même chose que mes prédécesseurs, j&#39;ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et :<br />-avec la box après plusieurs minutes j&#39;ai un message qui s&#39;affiche(echec réessayer..)</p><ul><li>avec les 2 iphones , pas de message mais la led passe au rouge fixe? j&#39;ai essayé à multiples reprises..besoin de votre aide!</li>en vous remerciant gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pareil j’ai des problèmes encore c’est la 3 eme fois en 1 mois, ça devient vraiment pénible la</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2021 15:18:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6520546 https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6520546 6520546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16984899 theme-c/avatars/48.png 2614849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />même chose que mes prédécesseurs, j&#39;ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et :<br />-avec la box après plusieurs minutes j&#39;ai un message qui s&#39;affiche(echec réessayer..)</p><ul><li>avec les 2 iphones , pas de message mais la led passe au rouge fixe? j&#39;ai essayé à multiples reprises..besoin de votre aide!</li>en vous remerciant gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> françoise L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Ci-joint le numéro Mac du camera 0078B1052A11 2013.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2021 15:05:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6520370 https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6520370 6520370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17018093 theme-c/avatars/48.png 2614849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />même chose que mes prédécesseurs, j&#39;ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et :<br />-avec la box après plusieurs minutes j&#39;ai un message qui s&#39;affiche(echec réessayer..)</p><ul><li>avec les 2 iphones , pas de message mais la led passe au rouge fixe? j&#39;ai essayé à multiples reprises..besoin de votre aide!</li>en vous remerciant gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Françoise<br />Ca ressemble a des embouteillages sur les lignes internet.<br />Votre caméra est remontée partiellement à la première installation. Postez ici le N° MAC de la caméra pour qu&#39;un Yello réinitialise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2021 14:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6519949 https://forum.somfy.fr/questions/2614849-camera-indoor-impossible-connecter/answers/6519949 6519949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2614849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />même chose que mes prédécesseurs, j&#39;ai essayé avec la box, puis avec 2 iphones, tout se déroule bien, la bleu clignote, puis passe au blanc clignotant et :<br />-avec la box après plusieurs minutes j&#39;ai un message qui s&#39;affiche(echec réessayer..)</p><ul><li>avec les 2 iphones , pas de message mais la led passe au rouge fixe? j&#39;ai essayé à multiples reprises..besoin de votre aide!</li>en vous remerciant gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>