[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage Alarme exterieure protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Mar 2021 10:31:29 GMT Wed, 03 Mar 2021 10:31:29 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Mar 2021 10:31:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6566051 https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6566051 6566051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2615053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je post, après avoir lu moult fil de discussion sur un sujet similaire sur ce forum. Je n&#39;ai aps trouvé de cas strictement identique.</p><p>Je possède une alarme Protexiom acheté fin 2018 (je n&#39;ai pas le modèle précis mais la notice est du 09/2017).</p><p>Depuis un à deux mois, l&#39;alarme extérieur bippait régulièrement et la centrale m&#39;avait informé que les piles étaient HS et qu&#39;il y avait eu perte de liaison. J&#39;ai mis du temps à m&#39;y atteler, car étant handicapé d&#39;une jambe, accéder à la sirène, à 5m de haut via l&#39;échelle n&#39;est pas évident.</p><p>Cette sirène est donc située à 5m de haut, à l&#39;abri sous un rebord de fenêtre et marchait parfaitement jusqu&#39;à la perte de liaison. Les switchs sont tous à OFF, sauf le 3 (volume)</p><p>J&#39;ai changé les piles (un seul et unique bip retentit alors, vérifié à plusieurs reprises), mais l&#39;alarme exterieur ne se déclenchait plus.</p><p>J&#39;ai supprimé cette sirène depuis l&#39;interface web, mais impossible de la réappairer. J&#39;ai également essayé à l&#39;ancienne (ouverture de la centrale et appui sur prog), et via le clavier. Impossible de la réappairer.</p><p>J&#39;ai essayé de réappairée une vieille télécommande, aucun soucis, ce n&#39;est donc pas la centrale.</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;associé la meme télécommande à cette sirène, et là aucun soucis. L&#39;appui sur ON et OFF de la TC fonctionne parfaitement et déclenche ou arrête la sirène.</p><p>J&#39;ai tout recommencer après un reset de la sirène (appui sur le bouton à la réinsertion des piles jusqu&#39;au long bip). Même résultat, appairage impossible avec la centrale.</p><p>Le modèle est 313008D, firmware V1.3.13 26/18.</p><p>J&#39;avoue que je ne sais plus quoi faire comme test, et espère que la solution ne sera pas, comme vu très souvent, le rachat d&#39;une nouvelle sirène, car j&#39;avoue qu&#39;après lecture des nombreux posts, j&#39;ai de sérieux doutes sur la fiabilité dans le temps de ces sirenes extérieures.</p><p>Donc si une bonne âme avait des idées de pistes complémentaires, je l&#39;en remercie d&#39;avance ^^.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé du délai de réponse, quelques jours de congés étaient nécessaires ^^.</p><p>J&#39;ai effectivement démonté l&#39;alarme et l&#39;ai placé à côté de la centrale, sans plus de succès.</p><p>Un Yellow pourrait-il me contacter pour la garantie svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Mar 2021 18:28:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6564687 https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6564687 6564687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17018894 theme-c/avatars/48.png 2615053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je post, après avoir lu moult fil de discussion sur un sujet similaire sur ce forum. Je n&#39;ai aps trouvé de cas strictement identique.</p><p>Je possède une alarme Protexiom acheté fin 2018 (je n&#39;ai pas le modèle précis mais la notice est du 09/2017).</p><p>Depuis un à deux mois, l&#39;alarme extérieur bippait régulièrement et la centrale m&#39;avait informé que les piles étaient HS et qu&#39;il y avait eu perte de liaison. J&#39;ai mis du temps à m&#39;y atteler, car étant handicapé d&#39;une jambe, accéder à la sirène, à 5m de haut via l&#39;échelle n&#39;est pas évident.</p><p>Cette sirène est donc située à 5m de haut, à l&#39;abri sous un rebord de fenêtre et marchait parfaitement jusqu&#39;à la perte de liaison. Les switchs sont tous à OFF, sauf le 3 (volume)</p><p>J&#39;ai changé les piles (un seul et unique bip retentit alors, vérifié à plusieurs reprises), mais l&#39;alarme exterieur ne se déclenchait plus.</p><p>J&#39;ai supprimé cette sirène depuis l&#39;interface web, mais impossible de la réappairer. J&#39;ai également essayé à l&#39;ancienne (ouverture de la centrale et appui sur prog), et via le clavier. Impossible de la réappairer.</p><p>J&#39;ai essayé de réappairée une vieille télécommande, aucun soucis, ce n&#39;est donc pas la centrale.</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;associé la meme télécommande à cette sirène, et là aucun soucis. L&#39;appui sur ON et OFF de la TC fonctionne parfaitement et déclenche ou arrête la sirène.</p><p>J&#39;ai tout recommencer après un reset de la sirène (appui sur le bouton à la réinsertion des piles jusqu&#39;au long bip). Même résultat, appairage impossible avec la centrale.</p><p>Le modèle est 313008D, firmware V1.3.13 26/18.</p><p>J&#39;avoue que je ne sais plus quoi faire comme test, et espère que la solution ne sera pas, comme vu très souvent, le rachat d&#39;une nouvelle sirène, car j&#39;avoue qu&#39;après lecture des nombreux posts, j&#39;ai de sérieux doutes sur la fiabilité dans le temps de ces sirenes extérieures.</p><p>Donc si une bonne âme avait des idées de pistes complémentaires, je l&#39;en remercie d&#39;avance ^^.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous essayé l&#39;association en rapprochant la sirène de la centrale. Si oui et que le problème demeure, la sirène est sans doute défaillante.</p><p>Je vous confirme qu&#39;elle est encore sous garantie.</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera pour la prise en charge SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Feb 2021 07:19:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6524047 https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6524047 6524047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2615053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je post, après avoir lu moult fil de discussion sur un sujet similaire sur ce forum. Je n&#39;ai aps trouvé de cas strictement identique.</p><p>Je possède une alarme Protexiom acheté fin 2018 (je n&#39;ai pas le modèle précis mais la notice est du 09/2017).</p><p>Depuis un à deux mois, l&#39;alarme extérieur bippait régulièrement et la centrale m&#39;avait informé que les piles étaient HS et qu&#39;il y avait eu perte de liaison. J&#39;ai mis du temps à m&#39;y atteler, car étant handicapé d&#39;une jambe, accéder à la sirène, à 5m de haut via l&#39;échelle n&#39;est pas évident.</p><p>Cette sirène est donc située à 5m de haut, à l&#39;abri sous un rebord de fenêtre et marchait parfaitement jusqu&#39;à la perte de liaison. Les switchs sont tous à OFF, sauf le 3 (volume)</p><p>J&#39;ai changé les piles (un seul et unique bip retentit alors, vérifié à plusieurs reprises), mais l&#39;alarme exterieur ne se déclenchait plus.</p><p>J&#39;ai supprimé cette sirène depuis l&#39;interface web, mais impossible de la réappairer. J&#39;ai également essayé à l&#39;ancienne (ouverture de la centrale et appui sur prog), et via le clavier. Impossible de la réappairer.</p><p>J&#39;ai essayé de réappairée une vieille télécommande, aucun soucis, ce n&#39;est donc pas la centrale.</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;associé la meme télécommande à cette sirène, et là aucun soucis. L&#39;appui sur ON et OFF de la TC fonctionne parfaitement et déclenche ou arrête la sirène.</p><p>J&#39;ai tout recommencer après un reset de la sirène (appui sur le bouton à la réinsertion des piles jusqu&#39;au long bip). Même résultat, appairage impossible avec la centrale.</p><p>Le modèle est 313008D, firmware V1.3.13 26/18.</p><p>J&#39;avoue que je ne sais plus quoi faire comme test, et espère que la solution ne sera pas, comme vu très souvent, le rachat d&#39;une nouvelle sirène, car j&#39;avoue qu&#39;après lecture des nombreux posts, j&#39;ai de sérieux doutes sur la fiabilité dans le temps de ces sirenes extérieures.</p><p>Donc si une bonne âme avait des idées de pistes complémentaires, je l&#39;en remercie d&#39;avance ^^.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci de ce retour. Oui, j&#39;ai oublié de le dire, mais piles de le centrales changées également. Malheureusement, cela n&#39;a pas changé quoi que ce soit.</p><p>Par contre, je profiite pour demander si cette sirène, au pire des cas, ne serait pas sous garantie. Cette garantie est bien de 5 ans non? (facture retrouvée du 26/10/2018).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Feb 2021 06:36:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6523823 https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6523823 6523823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17018894 theme-c/avatars/48.png 2615053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je post, après avoir lu moult fil de discussion sur un sujet similaire sur ce forum. Je n&#39;ai aps trouvé de cas strictement identique.</p><p>Je possède une alarme Protexiom acheté fin 2018 (je n&#39;ai pas le modèle précis mais la notice est du 09/2017).</p><p>Depuis un à deux mois, l&#39;alarme extérieur bippait régulièrement et la centrale m&#39;avait informé que les piles étaient HS et qu&#39;il y avait eu perte de liaison. J&#39;ai mis du temps à m&#39;y atteler, car étant handicapé d&#39;une jambe, accéder à la sirène, à 5m de haut via l&#39;échelle n&#39;est pas évident.</p><p>Cette sirène est donc située à 5m de haut, à l&#39;abri sous un rebord de fenêtre et marchait parfaitement jusqu&#39;à la perte de liaison. Les switchs sont tous à OFF, sauf le 3 (volume)</p><p>J&#39;ai changé les piles (un seul et unique bip retentit alors, vérifié à plusieurs reprises), mais l&#39;alarme exterieur ne se déclenchait plus.</p><p>J&#39;ai supprimé cette sirène depuis l&#39;interface web, mais impossible de la réappairer. J&#39;ai également essayé à l&#39;ancienne (ouverture de la centrale et appui sur prog), et via le clavier. Impossible de la réappairer.</p><p>J&#39;ai essayé de réappairée une vieille télécommande, aucun soucis, ce n&#39;est donc pas la centrale.</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;associé la meme télécommande à cette sirène, et là aucun soucis. L&#39;appui sur ON et OFF de la TC fonctionne parfaitement et déclenche ou arrête la sirène.</p><p>J&#39;ai tout recommencer après un reset de la sirène (appui sur le bouton à la réinsertion des piles jusqu&#39;au long bip). Même résultat, appairage impossible avec la centrale.</p><p>Le modèle est 313008D, firmware V1.3.13 26/18.</p><p>J&#39;avoue que je ne sais plus quoi faire comme test, et espère que la solution ne sera pas, comme vu très souvent, le rachat d&#39;une nouvelle sirène, car j&#39;avoue qu&#39;après lecture des nombreux posts, j&#39;ai de sérieux doutes sur la fiabilité dans le temps de ces sirenes extérieures.</p><p>Donc si une bonne âme avait des idées de pistes complémentaires, je l&#39;en remercie d&#39;avance ^^.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre</p><p>Avez-vous remplacé les piles de la centrale même si certains éléments semblent fonctionner correctement ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2021 21:59:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6523136 https://forum.somfy.fr/questions/2615053-appairage-alarme-exterieure-protexiom/answers/6523136 6523136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2615053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je post, après avoir lu moult fil de discussion sur un sujet similaire sur ce forum. Je n&#39;ai aps trouvé de cas strictement identique.</p><p>Je possède une alarme Protexiom acheté fin 2018 (je n&#39;ai pas le modèle précis mais la notice est du 09/2017).</p><p>Depuis un à deux mois, l&#39;alarme extérieur bippait régulièrement et la centrale m&#39;avait informé que les piles étaient HS et qu&#39;il y avait eu perte de liaison. J&#39;ai mis du temps à m&#39;y atteler, car étant handicapé d&#39;une jambe, accéder à la sirène, à 5m de haut via l&#39;échelle n&#39;est pas évident.</p><p>Cette sirène est donc située à 5m de haut, à l&#39;abri sous un rebord de fenêtre et marchait parfaitement jusqu&#39;à la perte de liaison. Les switchs sont tous à OFF, sauf le 3 (volume)</p><p>J&#39;ai changé les piles (un seul et unique bip retentit alors, vérifié à plusieurs reprises), mais l&#39;alarme exterieur ne se déclenchait plus.</p><p>J&#39;ai supprimé cette sirène depuis l&#39;interface web, mais impossible de la réappairer. J&#39;ai également essayé à l&#39;ancienne (ouverture de la centrale et appui sur prog), et via le clavier. Impossible de la réappairer.</p><p>J&#39;ai essayé de réappairée une vieille télécommande, aucun soucis, ce n&#39;est donc pas la centrale.</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;associé la meme télécommande à cette sirène, et là aucun soucis. L&#39;appui sur ON et OFF de la TC fonctionne parfaitement et déclenche ou arrête la sirène.</p><p>J&#39;ai tout recommencer après un reset de la sirène (appui sur le bouton à la réinsertion des piles jusqu&#39;au long bip). Même résultat, appairage impossible avec la centrale.</p><p>Le modèle est 313008D, firmware V1.3.13 26/18.</p><p>J&#39;avoue que je ne sais plus quoi faire comme test, et espère que la solution ne sera pas, comme vu très souvent, le rachat d&#39;une nouvelle sirène, car j&#39;avoue qu&#39;après lecture des nombreux posts, j&#39;ai de sérieux doutes sur la fiabilité dans le temps de ces sirenes extérieures.</p><p>Donc si une bonne âme avait des idées de pistes complémentaires, je l&#39;en remercie d&#39;avance ^^.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>