[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne commande plus volets roulants

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 08 Dec 2023 07:53:13 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Thu, 07 Dec 2023 22:26:32 GMT

Vous avez une solution ? Ça ne marche toujours pas...

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Tue, 05 Dec 2023 13:26:24 GMT

Bonjour, ça a déjà été fait et rien ne change. Je l'ai déplacé plusieurs fois, et c'est toujours pareil.

Elle je commande plus rien. Ni chauffage, ni volets, ni portail.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 13:13:58 GMT

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous déplacer votre Tahoma et l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect?

Merci,

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Mon, 04 Dec 2023 20:28:10 GMT

Bonjour, ma Tahoma ne commande plus les volets roulants non plus. Ni le chauffage.

Que dois-je faire pour remédier à ça ?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Jun 2023 06:26:49 GMT

Bonjour Jérémy,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Jérémy L.

Jérémy L. — Wed, 31 May 2023 18:19:30 GMT

Bonjour! Il m’arrive la même chose qu’à Alexandre… le boîtier s’allume correctement en blanc. Par contre il m’est impossible de commander mes volets dans l’application… ça me mets un « ! » à chaque fois… j’ai tout essayé ( supprimer l’application, redémarrer, changer de port ethernet…) mais rien n’y fait…
Je laisse mon code pin: 1213-0680-3388
Merci
Jeremy L

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Aug 2022 08:50:48 GMT

Bonjour Fabien,

Pouvez-vous tester de nouveau le pilotage de vos moteurs via tahoma et me dire ce qu'il en est ?

Bonne journée,

Réponse de Fabien R.

Fabien R. — Fri, 19 Aug 2022 17:20:03 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème que Alexandre. Mes volets fonctionnent avec une télécommande RTS mais plus rien depuis la box tahoma. Mon pin 1203-9238-6659. Je vous remercie par avance pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Mar 2021 10:05:23 GMT

Bonjour Alexandre,
J'ai effectuer un resynchronisation du tahoma avec notre serveur.
Bonne journée.

Réponse de alexandre P.

alexandre P. — Tue, 02 Mar 2021 07:42:20 GMT

bonjour,
est-ce qu'un yellow est intervenu? car la tahoma a repris le contrôle de chacun de mes volets progressivement, les uns après les autres, entre hier soir et ce matin (sans que je fasse quoique ce soit).

merci en tout cas.
bonne journée a vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 27 Feb 2021 21:53:09 GMT

Bonjour Alexandre

Un Yellow va regarder sur le serveur, s'il voit quelque chose d'anormal grâce au pin que vous avez laissé plus haut. Il vous contactera.

Bonne journée !

Réponse de alexandre P.

alexandre P. — Sat, 27 Feb 2021 18:01:40 GMT

merci de votre réponse et bonne journée d'ailleurs

Réponse de alexandre P.

alexandre P. — Sat, 27 Feb 2021 18:00:46 GMT

bonjour jean-luc,

oui, les commandes RTS fonctionnent très bien. j'ai une commande murale sans fil pour chaque volet et une télécommande multi canaux. c'est d'ailleurs la raison pour laquelle je ne me suis pas rendu compte tout de suite que la tahoma ne les contrôlait plus. les scenarios et le mode manuel de l'appli se lancent comme d'habitude et activent le reste de mes équipements nais pas les volets.

je pensais a la mise a jour car j'avais justement l'habitude que ca se passe moyennement bien au contraire. en effet, d'habitude je lance la maj depuis l'appli et elle reste bloquée. obligé au bout de plusieurs heures de relancer l'appli et la maj.
la je trouve qu'elle s'est réalisée trop rapidement et trop bien :)
pourtant en rallumant avec le bouton reset elle a du recharge toutes les maj non?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 25 Feb 2021 11:00:28 GMT

Bonjour Alexandre

Si la mise à jour s'est bien passée, elle s'est bien passée ! Il n'y a rien à faire.

Pouvez-vous faire le test avec une télécommande RTS en vous rapprochant au maximum de la tête moteur. Est-ce que ça réagit ?

Bonne journée !

Réponse de alexandre P.

alexandre P. — Thu, 25 Feb 2021 09:43:54 GMT

bonjour Andre N, bonjour Jean-Luc B,

non il n'y a aucun "!" sur mes équipements dans l'appli et j'ai déjà resynchronisé la tahoma.

pour ce qui est de supprimer un volet et de le rajouter, c'est ce que je voudrais éviter ou au moins faire en dernier recourt car il faudrait alors que je reprenne tous mes scenarios.

j'avais imaginé un lien avec la dernière mis a jour qui s'est peut être mal effectuée: y a t il une manip pour forcer de nouveau cette MAJ?

merci beaucoup en tout cas pour vos réponses si rapides.

bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Feb 2021 22:08:36 GMT

Bonjour

C'est rare sur le RTS !
Mais sur un mois de coupure, c'est possible.

Essayez de supprimer un volet RTS et de le rajouter.
Est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée !