[Forum Somfy] Suivi de la question: Initialisation système?

Réponse de christophe

christophe — Fri, 12 Mar 2021 08:35:46 GMT

Bonjour Thomas,
Désolé pour la réponse tardive, après test le système fonctionne de nouveau correctement.
Merci pour vos réponses constructive et merci et à tous de votre aide.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Mar 2021 12:10:07 GMT

Bonjour Christophe,

Lors de vos tests, avant de passer devant un détecteur ou ouvrir une porte, patientez-vous bien deux minutes dans un pièce sans détecteur après la mise sur ON du système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de christophe

christophe — Fri, 05 Mar 2021 07:00:51 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai procéder a l'appairage de l'ensemble des éléments de mon alarme. J'ai effectuer un test et pas de déclenchement de l'alarme, par contre j'entends l'activation sur la sirène extérieure mais de fonctionnement à l'ouverture d'une porte ou entrée d'une personne dans une pièce. Est ce que je dois générer une nouvelle carte d'identification avec changement de mot de passe ou il y a une action a faire que j'aurais oublier.
Merci de votre aide.

Réponse de christophe

christophe — Wed, 03 Mar 2021 17:30:38 GMT

Bonjour Thomas,
En cochant "accès a distance" je peut me connecter a nouveau. Je vais appairer les détecteurs, alarme ext et autres et faire un test.
Merci pour l'aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Mar 2021 10:23:02 GMT

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface", puis sauvegarder. Est-ce que l'accès à distance fonctionne de nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de christophe

christophe — Tue, 02 Mar 2021 17:51:02 GMT

Bonjour,
Voici les captures d'écran.
Pour info, j'ai regarder sur le clavier LCD et j'ai un message lorsque je rentre le code INST "transmetteur absent'.
Merci de l'aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Mar 2021 12:29:05 GMT

Bonjour Christophe,

Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs depuis quelques jours. Arrivez-vous toujours à accéder à l'interface PC de ce dernier en connexion locale via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur ? Si oui, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de christophe

christophe — Mon, 01 Mar 2021 16:09:21 GMT

Bonjour Thomas,
Le n° est 630281.
Merci de l'aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Mar 2021 15:25:02 GMT

Bonjour Chistophe,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de christophe

christophe — Thu, 25 Feb 2021 11:24:56 GMT

je viens de faire la procédure indiquer et aucune connexion possible avec le site. Par contre je me suis rendu compte lors de l'extinction du système via la télécommande que l'alarme ext. émettait un Bip. Il a fallu que j'utilise la 2ème télécommande pour arrêter l'alarme car aucune action avec l'alarme d'origine.

Réponse de christophe

christophe — Thu, 25 Feb 2021 11:02:35 GMT

Merci pour la réponse je vais procéder au test.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Feb 2021 10:59:22 GMT

Ok Christophe.
Vérifiez les connexions électriques, le câble RJ45 mais aussi les piles, puis refaite la procédure que je vous ai envoyée.
Si ça ne fonctionne pas c'est que le module IP a laché.

Réponse de christophe

christophe — Thu, 25 Feb 2021 10:44:59 GMT

Bonjour Jacky,
Oui il s'agit d'une Protexiom. Je n'ai pas changer de box. Via le Alarmsomfy ma centrale n'est plus accessible

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Feb 2021 10:25:09 GMT

Bonjour Christophe
Je pense que vous parlez d'une protexiom.
Avez vous suivit la procédure ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Dans un premier temps vous pouvez cliquer sur le lien ci dessous pour voir si votre centrale est accessible
http://ALARMESOMFY