[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect declenchement inopiné

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 31 Mar 2021 09:43:36 GMT

Bonjour, merci énormément j'espère que ça fonctionnera aussi bien que Thierry P.

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 31 Mar 2021 08:03:13 GMT

Fabien,

La sensibilité de votre sirène à été baissée.

Bonne journée,

Réponse de Fabien

Fabien — Fri, 26 Mar 2021 19:31:54 GMT

Bonjour merci beaucoup

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 26 Mar 2021 11:22:20 GMT

Bonjour Fabien,

Je viens de faire la demande auprès du service concerné, afin de baisser la sensibilité de votre sirène je ne manquerais pas de vous tenir informé.

Bonne journée,

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 24 Mar 2021 10:26:45 GMT

Bonjour ,ci joint le numéro.

Merci beaucoup
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Mar 2021 20:19:41 GMT

Bonsoir Fabien
Poster le N° MAC du Link pour que le Yello fasse la demande de baisse de sensibilité sur la sirène, et en attendant désactivé l'autoprotection de la sirène, elle fonctionnera pareil.

Réponse de thierry P.

thierry P. — Tue, 23 Mar 2021 20:18:29 GMT

Bonsoir Fabien

Depuis que Somfy est intervenu c'est beaucoup mieux.

Réponse de Fabien

Fabien — Tue, 23 Mar 2021 20:10:31 GMT

Bonjour tout le monde j'ai exactement le même problème, mon alarme s'enclenche seulement quand j'active l'alarme, le bip d'activation est également activé et mon alarme extérieure est bien fixé. Et bien sûr quand l'alarme s'active le message comme quoi la sirène extérieure a été déplacé apparaît.

D'avance merci

Réponse de thierry P.

thierry P. — Fri, 05 Mar 2021 11:15:54 GMT

merci beaucoup

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Mar 2021 10:03:00 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous confirme la baisse de sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène Extérieure.

Bonne journée,

Réponse de thierry P.

thierry P. — Wed, 03 Mar 2021 13:17:22 GMT

Bonjour Thomas
BU011100D9FB

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Mar 2021 11:12:37 GMT

Bonjour Thierry,

Afin de faire une demande d'abaissement de la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène Extérieure et voir si déjà ça évite ces déclenchements intempestifs, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link :

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Mar 2021 23:01:29 GMT

Thierry un bardage en PVC n'est pas ce que j'appel une structure sans vibration bien au contraire.

Dans votre cas la meilleure solution c'est de désactiver l'autoprotection si la sirène n'est pas accessible.

Réponse de thierry P.

thierry P. — Tue, 02 Mar 2021 19:28:33 GMT

Bonsoir Thomas

Effectivement les bips d'armement sont activés (et c'est bien pratique !)

La sirène est bien fixée je l'ai re-vérifié (sur un bardage en pvc)

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Mar 2021 08:30:35 GMT

Bonjour Thierry,

Est-ce que vous avez activé les bips d'armement sur votre Sirène Extérieure ? Si oui, il semblerait que la vibration de ces bips soient détectés comme un déplacement de la Sirène par cette dernière, pourriez-vous vous assurer que cette dernière soit donc convenablement fixée ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Feb 2021 17:14:02 GMT

Bonjour Thierry.
Assurez vous que votre sirène est solidement fixée et qu'elle est installée sur un support qui ne vibre pas.

Si votre Sirène est inaccessible vous pouvez désactiver l'autoprotection qui est responsable de vos déclenchements.

Somfy va pouvoir baisser la sensibilité de l'autoprotection, mais il est possible que ce ne soit pas suffisant.