[Forum Somfy] Suivi de la question: Bruit moteur evolvia 400 en marche ?

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Mon, 07 Apr 2025 07:07:00 GMT

Bonjour Quentin et Jean Luc,

Je vous remercie pour vos recommandations. En effet, j'ai réaligné les bras avec le moteur et tout fonctionne correctement. Merci à vous,

Cordialement,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 04 Apr 2025 11:09:22 GMT

Bonjour Guillaume,

Je rejoins Jean-Luc, il semble que votre bras droit ne soit pas entièrement tendu, ce qui rend peu probable le respect des recommandations de pose pour votre installation. Cela pourrait engendrer des contraintes sur le moteur et expliquer ce dysfonctionnement.

Je vous recommande de vérifier à nouveau votre installation en suivant les instructions de pose du disque fournies avec le kit.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 04 Apr 2025 08:00:46 GMT

Bonjour Guillaume

Quentin va revenir vers vous mais (et ça n'a peut-être rien à voir avec le bruit), on a l'impression que le bras, au moins côté droit, est mal aligné. Les flèches sont-elles bien l'une en face de l'autre comme sur la photo.

Bonne journée.

Réponse de Bruno H.

Bruno H. — Thu, 03 Apr 2025 16:45:28 GMT

Bonjour,
J’ai le même moteur installé depuis 2021,
Je me suis posé la même question à la mise en route,
le bruit sur les des deux moteurs,
depuis 4 ans j’ai toujours ce bruit mais rien n’a cassé,
Est-ce normal ?

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Thu, 03 Apr 2025 08:12:39 GMT

Avec les pièces jointes ...

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Wed, 02 Apr 2025 17:26:19 GMT

Bonjour Quentin,

J'utilise comme motorisation le pack "EVOLVIA STAR". Je confirme l'installation est bien verrouillée, j'ai installé une butée et le portail vient bien se fermer dessus.
Il s'agit d'un bruit aigu de grincement qui est aléatoire à l'ouverture ou fermeture du portail.

L'installation est toute récente et le bruit est audible sur les deux côtés du portail. Est ce possible qu'il s'agit de saleté introduit dans la motorisation et qui fait ce bruit? Doit je m'en inquiéter?
Pour la Vidéo j'ai tout essayé ça ne marche pas ..

Vous remerciant de votre aide.

Cordialement,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 01 Apr 2025 09:29:16 GMT

Bonjour Guillaume,

Ce qui vous indiquez peut-être dû à une casse d'un pignon dans le moteur.

Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ?
Est-ce que la motorisation est bien verrouillée ?
Auriez-vous des photos de votre installation ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Thu, 27 Mar 2025 16:19:18 GMT

Bonjour, je viens de voir vos échanges et j'ai également le même bruit de grincement a mes 2 motorisations que je viens juste d'installer ...
Je pensais a du sable ou poussière qui fait grincer suite au lissage de la pierre de mon poteau ... Mais j'ai passé un coup de soufflette et tjs pareil...
C'est exactement le même bruit...
Avez vous eu une réponse a ce problème et avez vous pu y remédier ... Est ce un défaut ?

Merci pour vos retours

Mon installation a quelques jours ..

Cordialement,

Réponse de JC P.

JC P. — Fri, 12 Mar 2021 18:05:55 GMT

A l'attention de NATACHA
Bonjour,
Suite à nos différents échanges et à vos conseils, j'ai démonté le cache moteur et la cloche en me servant de la vidéo que vous m'avez envoyé.
Aucune fissure et casse sur la cloche.
Je pense que ce bruit vient des pignons du moteur.
Il en est de même sur l'autre moteur.
Il y a très peu de force sur ce portail très léger.
Ci joint photos de la cloche.
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Mar 2021 14:01:30 GMT

Bonjour JC,

Ma collègue ayant pris le relai, je vous laisse voir avec elle directement.

Bonne journée,

Réponse de JC P.

JC P. — Tue, 09 Mar 2021 05:03:36 GMT

"A l'attention de Gaëlle B
Bonjour,
Suite entretien tél du 03/038/21 et sauf erreur de ma part vos techniciens devaient me donnez une réponse concernant le bruits des moteurs Evolvia 400 en fonctionnement suite à la vidéo sonore que vous avez consultez.
Est ce normal et est ce que je peux continuer à m'en servir sans risques de casse moteur.
Merci pour votre réponse
Cordialement"

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 02 Mar 2021 09:58:57 GMT

Bonjour JC,

Suite à votre appel à notre service technique mes collègues ont pris la suite de votre dossier.

Bonne journée,

Réponse de JC P.

JC P. — Tue, 02 Mar 2021 05:42:42 GMT

Re bonjour
Autre question,
N'ayant pas une autre porte d'accès pour rentrer chez moi, j'ai acheté une commande à clef filaire à poser sur le pilier pour débrayer le moteur Evolvia 400 en cas de panne.
Sur quel domino du moteur je doit brancher les fils.
Suite au bruit du moteur, est ce que les pignons du moteur sont en métal ou en plastique.
(acheté en 02/2021 chez Castorama)
Merci pour votre réponse
Cordialement

Réponse de JC P.

JC P. — Tue, 02 Mar 2021 04:45:57 GMT

Bonjour
Suite au problème de bruit concernant le moteur du portail, vous m'indiquez d'attendre l'avis d'un Yellow.
Comment joindre le Yellow ?
Merci pour votre réponse
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Mar 2021 22:22:58 GMT

Bonjour

Je ne suis pas grand spécialiste mais je n'ai jamais entendu un tel bruit sur un moteur de portail.

Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de JC P.

JC P. — Mon, 01 Mar 2021 09:15:24 GMT

Bonjour
Suite à votre réponse concernant le bruit du moteur pour mon portail, ci joint une video avec l'image et le bruit à l'ouverture et la fermeture.
Le bras du moteur ne force pas, car léger jeu à l'articulation.
Ce battant est léger et sert de portillon.
Est ce normal ?
Merci pour votre réponse
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 28 Feb 2021 19:51:19 GMT

Bonjour

Ce serait d'avoir l'image !

Bonne journée !

Réponse de JC P.

JC P. — Sun, 28 Feb 2021 18:33:34 GMT

Bonjour,
Suite au bruit du moteur et comme vous me l'avez demandé, ci joint un fichier ou l'on peut entendre le bruit du moteur à l'ouverture et à la fermeture.
Mon portable était contre le moteur
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 27 Feb 2021 17:49:33 GMT

Bonjour

Je vous confirme qu'il faut réaliser la connexion décrite ci-dessus. Il n'y a pas de risque de court-circuit.

Bonne journée !

Réponse de JC P.

JC P. — Sat, 27 Feb 2021 17:24:45 GMT

Bonjour
Étant nul en électronique et si j'ai bien compris je branche sur un BP non alimenté un câble deux fils et à l'extrémité je branche sur la borne Start 5 et 6.
Le courant sera fourni par un des plots de la borne Start et reviendra par le bouton poussoir sur l'autre borne Start.
J'avais peur de faire un court circuit en alimentant les bornes 5 et 6.
Merci pour votre confirmation.
Bon WE

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 27 Feb 2021 05:18:16 GMT

Bonjour

Branchez les 2 fils en provenance du BP sur les bornes "START" (5 et 6) de la motorisation. Le sens n'a pas d'importance.

Bonne journée !

Réponse de JC P.

JC P. — Sat, 27 Feb 2021 02:34:36 GMT

Merci pour votre réponse.
En ce qui concerne le bouton poussoir, à quel endroit du moteur je dois brancher les deux fils venant du poussoir.
Comment alimenter ce poussoir ? ou tout simplement brancher les deux fils du poussoir au moteur ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Feb 2021 08:30:40 GMT

Bonjour

Pour votre première question, postez une video sonore.

Pour le reste, je suppose que vous voulez commander votre portail avec un poussoir ?
Si c'est le cas, c'est possible en reprenant les fils existants.

Bonne journée !