[Forum Somfy] Suivi de la question: Link rattaché a un autre compte malgré suppression fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Jan 2023 08:53:45 GMT Wed, 25 Jan 2023 08:53:45 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Êtes-vous toujours en contact avec l&#39;ancien propriétaire ?</p><p>Le Link doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. </p><p>Dans ce cas là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 08:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2616407-link-rattache-compte-suppression/answers/8061249 https://forum.somfy.fr/questions/2616407-link-rattache-compte-suppression/answers/8061249 8061249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2616407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Notre link reste appairé au compte de l ancien propriétaire malgre qu il nous ait confirmé avoir bien supprimé son installation. Il nous est impossible de l associer a notre installation nous rencontrons l erreur &quot; votre link est associé a un autre compte&quot;.. Je n ai pas de référence du link sur le boîtier.. Comment le retrouver ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon link numéro BU01110072F1 et toujours rattaché à l&#39;ancien compte de l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme, pouvez vous réinitialiser celle ci pour pouvoir la reconfigurer svp merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jan 2023 11:39:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2616407-link-rattache-compte-suppression/answers/8056638 https://forum.somfy.fr/questions/2616407-link-rattache-compte-suppression/answers/8056638 8056638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19145251 theme-c/avatars/48.png 2616407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Notre link reste appairé au compte de l ancien propriétaire malgre qu il nous ait confirmé avoir bien supprimé son installation. Il nous est impossible de l associer a notre installation nous rencontrons l erreur &quot; votre link est associé a un autre compte&quot;.. Je n ai pas de référence du link sur le boîtier.. Comment le retrouver ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume</p><p>Merci de la précision, en effet !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 12:01:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2616407-link-rattache-compte-suppression/answers/6535102 https://forum.somfy.fr/questions/2616407-link-rattache-compte-suppression/answers/6535102 6535102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2616407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Notre link reste appairé au compte de l ancien propriétaire malgre qu il nous ait confirmé avoir bien supprimé son installation. Il nous est impossible de l associer a notre installation nous rencontrons l erreur &quot; votre link est associé a un autre compte&quot;.. Je n ai pas de référence du link sur le boîtier.. Comment le retrouver ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christelle</p><p>Sous le link, il y a une étiquette avec l&#39;adresse mac. Il faut laisser ici ce numéro. Si vous n&#39;êtes pas sûre, postez une photo de l&#39;étiquette.<br />Un Yellow vous contactera ensuite.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 08:41:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2616407-link-rattache-compte-suppression/answers/6532922 https://forum.somfy.fr/questions/2616407-link-rattache-compte-suppression/answers/6532922 6532922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2616407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Notre link reste appairé au compte de l ancien propriétaire malgre qu il nous ait confirmé avoir bien supprimé son installation. Il nous est impossible de l associer a notre installation nous rencontrons l erreur &quot; votre link est associé a un autre compte&quot;.. Je n ai pas de référence du link sur le boîtier.. Comment le retrouver ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>