[Forum Somfy] Suivi de la question: RAZ complète de la centrale?

Réponse de christophe

christophe — Mon, 01 Mar 2021 10:42:32 GMT

Merci je vais une RAZ de la centrale.
Merci de l'aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Mar 2021 10:10:27 GMT

Christophe

L'initialisation de l'IP ne suffira pas. Seule une réinitialisation de la centrale vous permettra de repartir avec tous les codes usine.

Bonne journée !

Réponse de christophe

christophe — Mon, 01 Mar 2021 09:43:51 GMT

Les codes ont étés changés, j'ai sauvegarder la carte d'identification mais rien a faire. Je vais refaire une initialisation de IP.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Mar 2021 08:56:37 GMT

Bonjour Christophe

Si vous n'avez pas changé la carte de codes d'authentification, elle est toujours aux valeurs usine (photo jointe). Si vous l'avez changée et que vous ne l'avez pas imprimée ou sauvegardée, on ne peut pas la retrouver.
Pour les codes utilisateurs, si vous ne les avez pas changés, ils sont toujours aux valeurs usine cad 1111 pour utilisateur et 2222 pour installateur.
Si vous les avez changés, de même, il est impossible de les retrouver et dans ce cas, il faut réinitialiser la centrale (voir en fin de documentation).

Bonne journée !

Réponse de christophe

christophe — Mon, 01 Mar 2021 06:54:25 GMT

Bonjour Jean luc,
Lorsque j'affiche l'adresse IP dans mon navigateur j'ai la page Somfy qui s'affiche. Une fois renseigner les infos j'ai un message "code erroné"

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Feb 2021 16:18:38 GMT

Bien Christophe ! Maintenant quand vous entrez: http://192.168.1.228 dans votre navigateur, quel message d'erreur avez-vous ?

Bonne journée !

Réponse de christophe

christophe — Fri, 26 Feb 2021 15:35:12 GMT

192.168.1.228 pour centrale et 192.168.1.1 pour box

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Feb 2021 15:22:07 GMT

OUI, mais quelles sont les valeurs ?

Réponse de christophe

christophe — Fri, 26 Feb 2021 15:11:58 GMT

le clavier LCD me donne le IP de la centrale et de la box. Mais malgré une RAZ je dois rentrer par mon code utilisateur.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Feb 2021 14:55:39 GMT

Bonjour

Si vous avez un clavier lcd, que donne le code 780 tapé en mode installateur ?

Bonne journée !

Réponse de christophe

christophe — Fri, 26 Feb 2021 09:42:30 GMT

Oui j'ai suivi cette procédure et aucun effet, le module IP est peut être défaillant.
Merci de l'aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Feb 2021 09:37:48 GMT

Bonjour

Avez-vous suivi cette procédure:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Réponse de christophe

christophe — Fri, 26 Feb 2021 09:21:01 GMT

Oui les piles ont été changées, une RAZ IP effectuer ainsi qu'une RAZ complète, plus aucun accès via le site que ce soit avec les code installateur et utilisateur usine ou perso.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Feb 2021 09:06:50 GMT

Bonjour Christophe.

Question bête : Avez-vous changé les piles de la centrale ?

Pour info, le fait de supprimer le compte ne changera rien à la situation actuelle.

Réponse de christophe

christophe — Fri, 26 Feb 2021 08:46:44 GMT

Le N° série 630281.
Il n'y a plus action entre la centrale et l'ensembles des éléments. Plusieurs tentatives de RAZ du module IP et réinitialisation impossible.
Merci de votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Feb 2021 08:39:12 GMT

Bonjour

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow supprimera le compte.

Mais que vous arrive-t'il exactement ?

Bonne journée !