Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Mar 2021 08:58:30 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

PS : Votre premier post avait été modéré car il ne respectait pas plusieurs des critères énoncés dans la Charte d'Utilisation Générale de ce Forum d'entraide et qui sont aussi rappelés dans le bandeau d'information présent sur chaque page de ce Forum d'entraide. Il ne vous est en aucun cas de vous étendre, mais à minimum saluer la personne avec qui vous entrez en contact.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 26 Feb 2021 13:31:58 GMT

Bonjour,

L'appareil se met en veille automatiquement et aucun voyant n'est allumé.
Pour réveiller le boîtier, il suffit d'appuyer sur le bouton de réveil comme indiqué dans la notice.
Normalement le voyant rouge s'allume.
Si pas d'allumage du voyant, il faut contrôler la présence de l'alimentation secteur 230V sur le boîtier.
Si malgré la présence du courant secteur, aucun voyant ne s'allume, il faudra le remplacer.

(Vous pouvez retirer vos données personnelles, elles ne sont pas utiles dans ce forum)

[Forum Somfy] Suivi de la question: PANNE slidymoove 300 ?

Réponse de Thomas M.

Réponse de Richy C.