[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance impossible depuis passage à la fibre ??

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sun, 14 Mar 2021 14:04:32 GMT

Bonjour à tous,

Il semblerait que après avoir fixé l'IP de l'alarme en statique et mis 0.0.0.0/0 en IP externe pour l'ouverture des ports cela fonctionne.

Merci de votre aide

Bon dimanche

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 13 Mar 2021 15:37:34 GMT

Bonjour Alexandre

Dans la configuration des ports sur votre box internet, mettez 0.0.0.0 au lieu de ce que vous avez mis en IP Externe.

Bonne journée !

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sat, 13 Mar 2021 12:37:03 GMT

Bonjour,

Désolé absent ces derniers jours je n'ai pas eu le temps de gerer. Effectivement en laissant l'outil tel que configuré le resultat est positif, les ports sont ouverts. Que faire ?

D'un autre coté depuis l'application lorsque je tente de me connecter le message d'erreur est "ECHEC de la CONNEXION" et non plus connexion impossible aux hotes comme il ya quelques jours !!!!

Merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Mar 2021 15:12:29 GMT

Bonjour Guillaume

Bien vu ! je n'ai plus les yeux en face des trous !

Alexandre

Normalement, au lancement de l'outil, c'est la bonne adresse qui s'affiche. Il y a juste à entrer le n° de port.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Mar 2021 20:05:04 GMT

Bonjour Alexandre

ça veut dire que les ports sont fermés.

Supprimez-les de la box et recréez les.

Bonne journée !

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Mon, 01 Mar 2021 18:21:05 GMT

Bonsoir Jean Luc

Malgré les changements toujours pareil.
Voici le message sur l’ouverture des ports avec votre outil

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 28 Feb 2021 19:45:52 GMT

Bonjour Alexandre

Mettez "à blanc" le champ "n° de série de la magic box". Le message d'erreur est connu et n'a pas d'influence sur la connexion.

Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en DNS secondaire

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Testez la bonne ouverture des ports 80 et 443 à l'aide de ce petit outil:

http://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sun, 28 Feb 2021 16:44:53 GMT

Re bonjour
Voici la copie du message d’erreur
Sur la box dois je arriver à fixer un DHCP statique pour l’alarme
Merci

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sun, 28 Feb 2021 16:26:16 GMT

Bonjour

Voici la coipe d'écran quand je me connecte

A quoi correspond la magic box?

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 27 Feb 2021 17:47:53 GMT

Bonjour Alexandre

Quel est le message d'erreur que vous obtenez quand vous essayez de vous connecter ?

Vérifiez que ce soit bien les ports 80 et 443 qui sont ouverts sur le serveur en vous connectant en mode utilisateur: https://alarmesomfy.net

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Feb 2021 17:36:17 GMT

Alexandre c'était ce que je craignais car le paramétrage de l'alarme est correcte.

Je pense qu'il faut regardez coté Firewall.
Voici le tuto de paramétrage
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/566...

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sat, 27 Feb 2021 17:21:37 GMT

Bonsoir
Avec ce lien me réponse Est que le port est fermé.
Que dois je changer sur les paramètres Livebox?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Feb 2021 17:16:14 GMT

Bonsoir Alexandre
Avec le lien ci joint vous pouvez vérifier si l'ouverture de vos ports est effective pour l'extérieur.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sat, 27 Feb 2021 16:41:27 GMT

Bonjour, Voici les copies d'écran demandée
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 27 Feb 2021 13:43:53 GMT

Bonjour

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.
Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.

Bonne journée !