[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Alarme dysfonctionnement ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 11 Aug 2022 11:32:38 GMT

Bonjour Richard,

Vous pouvez tenter si vous êtes à l'aise sur le sujet, de positionner des cales (par exemple en caoutchouc) d'une épaisseur d'un millimètre derrière chaque languettes (celle du fond et la languette double sur le côté) afin de maintenir celles ci, ce qui aura pour effet d'empêcher tout jeux anormal de la pile et du coup limitera les faux contacts par la même occasion.

Bonne journée,

Réponse de Richard B.

Richard B. — Thu, 11 Aug 2022 06:16:33 GMT

Bonjour, j'ai deux badges , un pour ma femme et un pour moi même , je pense avoir tout essayé ? les deux me disent que les pils sont bonne a changer , ils se décharge très vite , j'ai essayer avec la languette , rajouter de quoi bloquer les pils , mes rien n'y fait, il fonctionne quelque jours , et un matin , ils me disent de changer les pils, quoi faire ? merci a vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 29 Jul 2021 12:26:06 GMT

Bonjour Vincent,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Vincent F.

Vincent F. — Wed, 28 Jul 2021 08:49:37 GMT

Bonjour, Je rencontre exactement le même problème que Eric, sauf que cette fois ci mon badge ne marche carrément plus alors que la pile est bien neuve.
Je souhaiterais également un de vos "badges dernière génération" car ce n'est plus possible. Il y a visiblement un problème de conception dans vos badges.
Le mien n'a marché que quelques mois avant de ne plus fonctionner, malgré un changement de pile et une réinitialisation.
Et d'ailleurs ce que dit Eric sur le fait que le couvercle ne tient pas est totalement vrai.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Mar 2021 16:04:03 GMT

Bonjour Sandra,

Si le badge ne s'allume plus lorsque vous appuyez sur une touche et ce même avec une pile neuve, il semblerait qu’il soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sandra V.

Sandra V. — Sun, 07 Mar 2021 15:27:25 GMT

Bonjour
Mon badge ne fonctionne plus malgré une pile neuve (le voyant ne clignote plus)
Pouvez vous mindiquez comment tester le badge ?
Merci pour votre aide !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Mar 2021 09:54:50 GMT

Bonjour Eric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,