[Forum Somfy] Suivi de la question: badgdes défectueux?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Mar 2021 12:38:14 GMT

Bonjour Dominique,

Inutile de vous déplacer jusqu'à Cluses, nous n'avons pas d'accueil pour recevoir des particuliers dans nos usines et encore moins dans ces temps de crise sanitaire.

Concernant votre problème, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de dominique S.

dominique S. — Mon, 01 Mar 2021 17:37:56 GMT

Bonjour .Merci pour votre réponse , mais cela ne me fait pas avancer. Pour une utilisation normal , sans etre une brute cela devrait fonctionner. quand on suit ce forum , on se rencontre que je suis pas le seul a remonter ce genre de panne. Quid des Yellows Boys or girls. Faut il aller à Cluses pour avoir une réponse de leur part? Dans l'attente .Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Feb 2021 19:37:35 GMT

Bonsoir Dominique
Si on vous a déjà échangé vos anciens badges pour des nouveaux à vis, soit c'est pas de chance, soit il y a une situation au quotidien qui entraine la mise en cours circuit de l'électronique.
Les badges craignent deux choses; L'écrasement dans un sac qui maintient les boutons enfoncés, ou l'humidité en générale (Condensation,Transpiration...) car ils ne sont pas étanches.