[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb fixation rail sur Moteur DEXXO 800

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 24 Mar 2021 17:44:49 GMT

Bonsoir,

Ok sur tous points avec Richy;

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 24 Mar 2021 16:31:05 GMT

Bonjour,

Il faudra absolument remplacer le rail pour le Dexxo.

Et votre Ixengo devra être IO.

Il aurait été bon aussi de créer votre sujet à part !

Réponse de Olivier J.

Olivier J. — Wed, 24 Mar 2021 15:05:58 GMT

Bonjour,
Je souhaite remplacer mon moteur Futurcom F600A Pax II par un Somfy Dexxo pro 800 io dans le but de centraliser sur la même télécommande le portail Ixengo 24V. Est-ce possible ou dois-je remplacer le rail par un Somfy. Merci pour votre aide. Cordialement,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 13 Mar 2021 16:05:51 GMT

Bonjour,

Parfait, tenez-nous informés.

CdL

Réponse de Paul L.

Paul L. — Fri, 12 Mar 2021 18:22:57 GMT

J'avais effectivement trouvé bizarre ce bout en plastique qui se baladait, sans comprendre qu'il était cassé.
Une demande de prise en garantie par Somfy est en cours.
Merci de votre support

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 08 Mar 2021 09:53:26 GMT

Bonjour
Effectivement, et la dernière photo est plus révélatrice ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 Mar 2021 08:58:24 GMT

bonjour,

Pas malin....Il y a une photo plus haut sur laquelle apparaît nettement la casse ?

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 08 Mar 2021 07:04:36 GMT

Bonjour,

Ce n'est donc pas un problème de fabrication.

Il faut maintenant vous adresser à votre fournisseur du produit.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 07 Mar 2021 16:37:43 GMT

bonjour,

Oui, cassé.....Probablement dans l'emballage.
Faites jouer la garantie.

cdL

Réponse de Paul L.

Paul L. — Sun, 07 Mar 2021 16:20:03 GMT

Bonjour,

Je viens de comprendre le souci : la tête de la fourche est cassée, c'est pour cela que l'axe était "désaxé".
Je ne comprends pas comment j'ai pu casser la tête... J'ai suivi scrupuleusement la notice de montage sans jamais forcer.
Je vais me rapprocher du fournisseur pour voir ce qu'il me propose.
Merci à vous,
Paul.

Réponse de Paul L.

Paul L. — Thu, 04 Mar 2021 12:07:22 GMT

Bonjour,
Je regarde ca ce week-end.

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Mar 2021 11:53:29 GMT

Bonjour,

Alors, quelles nouvelles ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Mar 2021 10:09:20 GMT

Bonjour,

Je vous confirme que la plaque sous-*moteur est conforme.

Vos photos mettent en évidence un mauvais montage au niveau du pignon moteur dans la fourche.

Démontez et remontez.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 02 Mar 2021 08:18:57 GMT

Bonjour

Recommencez la mise en place du rail et pignon moteur

après avoir desserré au maximum l'écrou de réglage de la tension du caoutchouc.

Vous repositionnerez l'écrou ensuite.

Réponse de Paul L.

Paul L. — Mon, 01 Mar 2021 20:57:33 GMT

Voici des photos du rail : pouvez-vous me confirmer que c'est un SOMFY ?

Réponse de Paul L.

Paul L. — Mon, 01 Mar 2021 20:54:41 GMT

Voici comme demandé la photo de la plaque sous-moteur sans rail.
Au niveau de la tête du rail, je suis d'accord que le pignon semble désaxé et que la fourche semble non alignée. Mais je ne vois pas comment régler ça. J'ai essayé de déserrer l'écrou de l'autre bout, ça ne change rien. La courroie n'est pas vrillée.

Le pignon a peut-être bougé quand j'ai assemblé les 2 morceaux du rail. Du coup, je démonte, je remets le pignon en place (mais il n'est pas vraiment fixé au niveau de la fourche...), peut-être que la je positionne ma fourche pour voir si les trous s'alignent, si oui je visse et j'essaie ensuite de remonter les deux parties du rail ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Mar 2021 10:44:40 GMT

Commencez par vérifier le bon montage du rail !
Notamment le pignon qui n'est pas à sa place.
Comme le pignon n'est pas à sa place la tête de fourche est déplacée vers la gauche, et, forcément les trous ne coïncident plus.

Les trous pour un montage à 90° sont ok, donc, aucune raison que ceux pour un montage à 180° ne le soient pas.

Réponse de Paul L.

Paul L. — Mon, 01 Mar 2021 10:40:47 GMT

C’est bien un rail somfy que j’ai commandé (Ref 9013818) mais la livraison du rail a été chaotique. Comment verifier que c’est bien le rail commandé ? Y’a-t-il une référence indiquée quelque part ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Mar 2021 10:32:26 GMT

C'est pour répondre à cette question que je vous demande la photo.

En effet, les trous permettant la pose à 90° me semble bien être cohérents.

On est bien d'accord que c'est un rail Somfy !
En effet, on voit nettement que le pignon n'est pas centré dans la tête de fourche.

CdL

Réponse de Paul L.

Paul L. — Mon, 01 Mar 2021 10:20:23 GMT

Je prends la photo ce soir. Vous ne m’avez pas repondu sur une éventuelle incompatibite Moteur-Rail ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Mar 2021 10:08:24 GMT

Pouvez-vous faire une photo de la plaque sous-moteur sans le rail.

CdL

Réponse de Paul L.

Paul L. — Mon, 01 Mar 2021 09:58:59 GMT

Bonjour,
J’ai regardé la fixation a 90 degrés : les trous ne correspondent pas non plus.
Quelle peut être la raison? Une incompatibilité de la rampe 3,50m avec mon modèle 800 ?? Y’a-t-il plusieurs modeles de 3,50 m ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Mar 2021 09:28:18 GMT

Bonjour,

Tournez le rail à 90° vers la gauche, est-ce que les 4 trous correspondent?
Si oui, c'est une erreur d'emboutissage.
Soit vous retournez le moteur au vendeur, soit vous percez les 3 trous en 2.5mm.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 28 Feb 2021 20:45:06 GMT

Bonjour,

Il s'agit de pièces moulées et embouties par milliers.
Il ne peut y avoir d'écart.

Ce ne peut être qu'un problème de positionnement au montage.
Avez-vous bien assemblé dans l'ordre indiqué par la notice ?!...

Le moyeu de la roue dentée doit se placer dans le rond de la fourche en plastique noir.