[Forum Somfy] Suivi de la question: Son V300 HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 28 Feb 2021 22:38:08 GMT Sun, 28 Feb 2021 22:38:08 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Anthony<br />Comme vous avez parcouru le Forum, vous avez du voir que la procédure est toujours la même.<br />On démonte la platine de rue et on la branche en direct sur la platine intérieure avec un fil court (1 ou 2 mètres)<br />Si ça fonctionne c&#39;est que le fil qui a été utilisé est défectueux ou il n&#39;est pas de la bonne section.<br />Exemple classique: L&#39;utilisation de fil de téléphone sur ce type d&#39;installation ne fonctionne pas correctement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Feb 2021 22:38:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2618492-v300-hs/answers/6557949 https://forum.somfy.fr/questions/2618492-v300-hs/answers/6557949 6557949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 2618492 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />je rencontre un problème comme d&#39;autres personnes sur le produit interphone visio V300 que je viens d&#39;acheter et fait monter par un professionnel, le produit n&#39;à 3 jours !!!!!! <br />la sonnette platine extérieure clignote quand on appuis dessus par contre aucune sonnerie à l&#39;intérieur (il a fonctionné 2 jours tout a fait normalement puis plus rien ???) pas de son à l&#39;extérieur ni à l&#39;intérieur, toutes les autres fonctions sont opérationnelles, on entend les personnes à l&#39;extérieur, les boutons sont en fonction sur le cadran intérieure (gâche électrique ok). Je suis extrêmement déçu par mon choix, j&#39;aurai probablement dû lire les avis négatifs sur ce produit avant, pourtant j&#39;ai aussi changer le moteur de mon portail par un produit SOMFY, je souhaitais consommer Français et faire marcher l&#39;économie au vue de la période que nous vivons. Dans mon esprit acheter un produit SOMFY à 300 € était un gage de QUALITE aussi.<br />Le plus contraignant c&#39;est que l&#39;entreprise qui est venu faire les travaux ne reviendra pas au titre de la garantie puisque lors des tests réalisés pendant les 48h des travaux (et je n&#39;envisage pas de devoir payer cette prestation du fait d&#39;un défaut récurrent sur ce produit).<br /> Je vous remercie svp de bien vouloir m&#39;indiquer un mode opératoire &quot;simple&quot; afin que je puisse tenter de me dépanner, soit de prévoir un échange par un modèle plus fiable (achat réalisé dans une grande enseigne de bricolage).<br />Je vous remercie pour l’intérêt que vous porterez à ma requête. Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>