[Forum Somfy] Suivi de la question: Le capot de mon badge n’arrête pas de tomber

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Sep 2021 13:31:08 GMT

Bonjour Cedric,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Fri, 24 Sep 2021 09:05:59 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, je rencontre le problème du capot de badge qui se détache, malgré l'application de scotch, et qui entraine le "vidage" des piles. Ma fille a du nous attendre pour pouvoir rentrer dans la maison après sa sortie de l'école. Avez vous une solution?
Merci.
Cordialement, Cedric

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Apr 2021 09:41:53 GMT

Bonjour Paul,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Paul Z.

Paul Z. — Sat, 03 Apr 2021 18:41:29 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, les capots de nos badges s'ouvrent régulièrement, provoquant des micro coupure, le badge se met en mode appairage et la pile se draine, j'ai déjà changé la pile sur un badge (mise en service novembre 2020) et l'autre, nous avons perdu capot et pile.
Avez-vous une solution pour ce problème récurrent ?
Bien cordialement,
Paul

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Mar 2021 10:14:52 GMT

Bonjour Cécile,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,