[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme Protexiom et carte sim free

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Mar 2021 12:40:21 GMT

Effectivement Guillaume, a force de voir le même problème ressurgir, j'en oublie les analyses de bases.

Par contre ta remarque me fait songé à un autre post, ou le problème était tout simplement le fil d'antenne du module GSM qui était coupé.

Arnaud vous pouvez vérifier ce dernier point.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Mar 2021 19:09:52 GMT

Arnaud, ça confirme que le module de votre amis est blacklisté chez FREE.
Il faut réclamer chez FREE le déblocage. Ci joint les CGV de FREE, et le paragraphe qui vous intéresse est le 4.2.
https://mobile.free.fr/docs/cga/Conditions_Generales_Abon...
Normalement vous êtes dans une utilisation personnelle, mais bon courage pour le faire comprendre à la hotline qui n'est pas en France.

Réponse de Arnaud P.

Arnaud P. — Mon, 01 Mar 2021 18:24:08 GMT

Rebonjour,
En fait j'ai une alarme protexiom qui a 5 ans avec une carte Sim Free qui fonctionne très bien.
Le probleme que je rencontre avec la carte sim Free est en faite l'alarme d'un ami.
Du coup j'ai pris ma carte sim et je l'ai mis dans son alarme. Pas de connections GSM.
J'ai mis sa carte sim dans mon alarme et ca marche.
Je pense qu'en fait c'est plutôt un probleme du GSM de son alarme plus récente qui n'accepte pas la carte sim Free alors qu'avec la carte Afone, elle marche bien.
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Mar 2021 12:56:29 GMT

Bonjour Arnaud
Le problème n'est pas nouveau; Il suffit de taper FREE dans le moteur de recherche du site pour s'en rendre compte.
La seule chose que vous pouvez essayer avant de songer à acquérir une carte SIM Machine to Machine, c'est de vous connecter sur votre espace FREE et de cocher la case Notification SMS pour le numéro associé à votre SIM.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Mar 2021 12:32:27 GMT

Bonjour

Comme d'habitude avec Free !!!
Essayez une autre sim dans votre alarme.