[Forum Somfy] Suivi de la question: Link eteint Ne s allume plus?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Mar 2021 13:50:58 GMT

Chère Madame,

Il n'y a pas de normalité quand à la durée de vie d'un équipement, un très grand nombre seront encore fonctionnels après plus de dix années de fonctionnement, alors que certain, un petit nombre, tomberont en panne avant et c'est d'ailleurs pour cette raison qu'une garantie pièce fabriquant est faite lors de l'achat. Mais, ce n'est pas propre à Somfy.

Cordialement,

Réponse de virginie B.

virginie B. — Wed, 03 Mar 2021 11:33:15 GMT

Vous n avez pas compris ce que j ai dit
Est ce que vous trouvez ca normal qu un equipement soit HS apres 3 ans????????
Pour le reste je vous remercie je sais ce qu est une garantie!!!
Je pensai que les equipements somfy que l’on paie assez cher etaient de meilleure qualite....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Mar 2021 11:30:32 GMT

Chère Madame,

En effet, il est normal que lorsqu'un équipement tombe en panne après la durée de garantie qui vous a été octroyée lors de votre achat et que vous pouvez retrouver dans les Conditions Générales de Ventes et de Garanties fourni avec le kit que les réparations et la remise en état de votre installation soit à vos frais.

Cordialement,

Réponse de virginie B.

virginie B. — Wed, 03 Mar 2021 10:19:38 GMT

Merci
Vous trouvez ca normal qu au bout de 3 ans je sois obligee de rachter un nouveau link a 130 e pour que mon alarme fonctionne????? C est ca la qualite somfy??

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Mar 2021 09:48:04 GMT

Bonjour Virginie,

Si votre Link reste éteint et ce sur plusieurs prises d'alimentation électrique c'est qu'il est défectueux. Compte tenu de la date d'achat et que la garantie soit écoulée de plus d'une année, il faudra le remplacer. Il est disponible au lien ci-dessous :

https://boutique.somfy.fr/link-pour-somfy-protect.html

Bonne journée,