[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de box associée à mon compte TaHoma, comment résoudre le problème ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Mar 2021 10:37:58 GMT

Bonjour Thomas,

Je viens de vous envoyer un email car je vais avoir besoin d'informations personnelles pour effectuer le changement d'email de votre compte.

Bonne journée,

Réponse de thomas G.

thomas G. — Thu, 04 Mar 2021 14:30:57 GMT

Nickel ça fonctionne !
Par contre j’aimerais la modifier et mettre une autre adresse mail. J’ai essayé dans mon compte mais je peux juste changer pour les notifications courriel.
Du coup ça ne doit pas changer l’adresse mail associée à mon compte TAHOMA.
Faut-il que ça soit vous qui faites le changement ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Mar 2021 12:34:56 GMT

Bonjour Thomas,

Votre TaHoma est bien activé et semble fonctionnel, cependant je vois que l'adresse email du compte sur lequel il est rattaché est différente de l'adresse email que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide, elle est de la forme : th**as.gi*****on@me*****le-r***n-no*****ie.fr. Essayez-vous bien de vous connecter à ce compte via cet email ?

Bonne journée,

Réponse de thomas G.

thomas G. — Thu, 04 Mar 2021 11:56:13 GMT

Merci de m’avoir répondu. Pin 1215-3181-4096

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Mar 2021 10:15:59 GMT

Bonjour Thomas,

Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,