[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure son et acquittements faibles

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Tue, 09 Mar 2021 17:25:54 GMT

Réponse à votre mail privé fait.
Cordialement
Jp

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Mar 2021 09:54:52 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Mon, 08 Mar 2021 14:44:59 GMT

Pour information, j'ai installé cette alarme il y a plusieurs années. J'ai à peu près tout compris de son fonctionnement. Jusqu'à il y a quelques mois, tout allait bien. Acquitements audibles de loin, flash et son sirène acceptables. Depuis quelques temps, tout s'est dégradé malgré 2 changements de piles de bonnes qualité récents. Ceci suite à annonce de batterie faible par SMS.
La sirène est à l'abri du soleil et de la pluie.
Cordialement
JP

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Mar 2021 14:33:25 GMT

OK ! Mais pour ma part, impossible de lire l'enregistrement.
Patientez, Thomas va revenir vers vous.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Mon, 08 Mar 2021 14:31:31 GMT

Bien sûr.
Lors de l'enregistrement, les 10 secondes etaient largement passées.
JP

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Mar 2021 14:28:40 GMT

Bonjour Jean-Pierre

comme déjà expliqué plus haut, il faut attendre plus de 10 secondes pour avoir la pleine puissance sur la sirène extérieure.

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Mon, 08 Mar 2021 14:25:17 GMT

Là pour info, le flash est en fonctionnement.
Cette panne dure dpuis un bon moment. Je prends l'affaire en main depuis peu, malheureusement pour la garantie.
Cordialement
JP

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Mon, 08 Mar 2021 14:12:26 GMT

Bonjour,
La sirène est propre et exempte d'insectes. Piles neuves.
D'autre part, je viens de faire un essai en déclenchant l'alarme.
Le son est très très faible, on entend plus fort la sirène intérieure que l'extérieure.
Le flash est également très faible, pratiquement invisible à l'ombre.
A part la dissuasion lié à sa présence vu depuis la rue, elle ne sert à rien...
Sur le fichier joint, c'est l'intérieure qu'on entend, l'autre a sonné 10 secondes.
Cordialement
JP

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Mar 2021 13:10:34 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Pouvez-vous vérifier que des insectes ou autre n'encombre pas le buzzer de votre Sirène Extérieure ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Mar 2021 16:00:07 GMT

Bonjour

Oui, elle est compatible.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Fri, 05 Mar 2021 15:55:41 GMT

Merci beaucoup.
Question complémentaire, la sirène en fichier joint est elle compatible avec mon kit Protexium 600 V2 ?
Ref 2400935
Cordialement
JP

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Mar 2021 15:28:20 GMT

Patientez, un Yellow vous contactera prochainement pour le SAV.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Fri, 05 Mar 2021 15:23:09 GMT

Voilà le positionnement
Cordialement
Jp

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Mar 2021 15:13:53 GMT

Alors il semble que votre sirène soit défectueuse.
Comment est-elle installée ? Pouvez-vous poster une photo.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Fri, 05 Mar 2021 13:21:37 GMT

Bonjour,
Duracel haute qualité.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Mar 2021 12:48:12 GMT

Bonjour Jean-Pierre

Quel type de piles mettez-vous ?

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Fri, 05 Mar 2021 12:12:10 GMT

Merci pour vos réponses.
Voici mes réglages.
Je n'ai rien touché sur la sirène. Au début, tout allait bien. Les niveaux sonores ont diminué avec le temps. J'ai constaté également une usure rapide des piles.
4 mois pour les derniers changements alors que les précedentes avaient duré 4 ans avant alarme basse tension. D'après moi il y a un pb. Je confirme que c'est la sirène extérieure avec flash.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Mar 2021 11:56:06 GMT

Bonjour

La documentation ci joint.

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Fri, 05 Mar 2021 11:40:00 GMT

Il s’agit du kit Protexium 600 V2

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Mar 2021 10:55:17 GMT

Bonjour

Vérifiez dans les "Réglages généraux", le niveaux des bips sonores.

Ensuite, il faut savoir qu'en cas de déclenchement, la sirène sonne à faible puissance pendant 10/15 secondes avant d'enclencher la pleine puissance.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Fri, 05 Mar 2021 09:46:02 GMT

Kit Protexiom

Réponse de Jean-Pierre V.

Jean-Pierre V. — Fri, 05 Mar 2021 09:41:57 GMT

Bonjour
452010

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Mar 2021 09:35:12 GMT

Bonjour

Quelle référence de sirène ?