[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag recalibrage

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 21 Oct 2021 06:32:42 GMT

Christiane,

Je viens de vous renvoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de christiane T.

christiane T. — Wed, 20 Oct 2021 12:26:29 GMT

Bonjour Maud
je ne pense pas qu'il s'agisse du capot car lorsque j'appuie sur le micro récepteur intérieur rien ne se passe de plus
je viens de mettre à jour ma nouvelle adresse mail pour pouvoir en discuter avec vous en MP
cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Oct 2021 09:02:50 GMT

Bonjour Christiane,

Si c'est toujours à la fermeture du capot que cela n'aboutit pas malgré l'appui sur le capot. Je vais devoir vous renvoyer un nouveau capot.

J'aurais besoin de vos coordonnées, je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de christiane T.

christiane T. — Fri, 15 Oct 2021 07:30:36 GMT

bonjour Jacky
merci pour votre retour. J'ai déjà fait cette manipulation mais rien ne change. l'installation ne peut donc pas aboutir

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Oct 2021 18:06:02 GMT

Bonsoir Christiane
Le capot vous semble fermé mais en réalité il n'est pas clipsé coté micro interrupteur.
Pour contourner le problème, quand l'application vous demande de fermer le capot, appuyez avec votre doigt sur le petit ergot. Lorsque l'application aura pris en compte remettez le capot et continuer l'installation.

Réponse de christiane T.

christiane T. — Tue, 12 Oct 2021 13:26:02 GMT

bonjour
lorsque je tente de recalibrer un intellitag j'ai un message qui indique que le capot est ouvert, alors que ce dernier est bien fermé. donc la procédure ne se finalise pas et le message d'erreur indiquant "déplacez le link" est toujours visible. cet intellitag se situe à moins de 2 mètres du link
merci pour votre retour
cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Mar 2021 12:03:19 GMT

Jean-Paul si votre centrale n'est pas armée, appuyez quand même sur la touche du cadenas ouvert pour vérifier que vous avez bien un accusé de réception du désarment.
Si vous n'avez pas cet accusé réception, il faut rebooter votre box internet même si vos autres matériels connectés fonctionnent.

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Tue, 16 Mar 2021 11:37:48 GMT

Comment recalibrer mon intellitag.
Il me demande de desarmer la centrale.
Même quand elle n'est pas active.
Merci pour le coup de main.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Mar 2021 11:07:18 GMT

Tout à fait Guillaume.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Mar 2021 12:45:56 GMT

Bonjour Jean-Paul
Un recalibrage est signalez par message type SMS, et déclenche pas l'alarme.

Est ce bien ce qui c'est passé ? Si l'alarme c'est déclenchée, pouvez vous mettre une copie du journal des évènements correspondant à ce déclenchement d'alarme.

Postez aussi une photo de l'installation de l'intellitag en question.