[Forum Somfy] Suivi de la question: Rollixo io ne détecte plus la Keygo io ni le Tahoma ?

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Sun, 06 Nov 2022 15:13:18 GMT

Bonjour,
mon problème n'est toujours pas réglé. nous n'avons pas trouvé d'élément perturbateur.
Nous avons débranché la tahoma et enlevé les piles de toutes les télécommandes et bip autour. Ca ne fonctionne pas.
Si j'essai sur l'application Tahoma, celle ci ne détecte pas le volet.
Si j'essai avec la clef Keygo, le voyant rouge de moteur Rollixo ne cligne pas et reste fixe.
Cela fait plus d'un an sans porte, c'est très embêtant. Que faire?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Mar 2021 14:31:51 GMT

Jean baptiste,
Il va falloir trouver d'ou vient cette perturbation radio.
Je vous invite a débrancher votre tahoma et enlever les piles de toute les télécommande de vos volets roulants puis d'essayer d'enregistrer de nouveau votre keygo dans votre rollixo.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Tue, 23 Mar 2021 16:14:29 GMT

je n'ai que des volets roulants, mais aucun élément "atlantic"

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Mar 2021 08:26:07 GMT

Bonjour Jean-Baptiste,
Dans un premier temps j'ai enlever le mode SOS de votre box, elle ne doit donc plus clignoter rouge.
concernant votre rollixo, avez vous des éléments atlantique.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Mon, 22 Mar 2021 21:03:19 GMT

J ai de nombreux volets roulants io qui fonctionnent normalement avec leur télécommande et avec la Tahoma. Le boîtier Rollixo ne se trouve pas à côté des volets roulants mais isolé dans le garage. Que puis-je faire de plus ?

Par ailleurs, la box Tahoma clignote rouge depuis un moment mais fonctionne toujours pour les volets.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Mar 2021 14:19:16 GMT

Bonjour Jean Baptiste,
Je pense que vous avez un problème de perturbation radio si dans un premier temps vous n'arriver pas a réappairer les télécommande au rollixo.
avez vous d'autre éléments en IO je pense notamment au pompe a chaleur atlantic, les volets roulants etc...
Bonne journée.

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Thu, 11 Mar 2021 14:17:51 GMT

Bonjour,
Le PIN de la Tahoma est 1202-8520-4440.

Je n'ai pas réussi à reprogrammer les télécommandes après avoir fait l'appui de 7 secondes, puis recommencé avec l'appui de 3 secondes. Je l'ai essayé avec plusieurs types de télécommandes.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Mar 2021 13:49:25 GMT

Bonjour Jean-Baptiste,
pouvez vous me communiquez le code pin de votre tahoma.
pouvez vous également me confirmer que vous n'arriver pas a enregistrer les télécommande (sans parler du tahoma) apres remis a zéro de la partie radio de votre rollixo (prog 7sec sur le rollixo puis de nouveaux prog 3 sec pour enregistrer les télécommande)
Bonne journée.