[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one débranché installation impossible

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Sun, 07 Mar 2021 10:36:46 GMT

Je n'ai pas pu supprimer mes équipements car il était indiqué que j'étais "en cours d'installation".
Avec le changement de réseau WiFi, pas besoin de supprimer les équipements de toute façon

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Sun, 07 Mar 2021 10:35:14 GMT

@Guillaume :
Mes équipements => Somfy One => changer de réseau WiFi.
Ça m'a fait réinstaller le Somfy One, puis ensuite l'Intellitag

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Sun, 07 Mar 2021 10:27:31 GMT

Bonjour Guillaume,
Virer le wifi : j'ai supprimé la connexion de mes équipements à mon réseau WiFi à partir de l'application, et je l'ai réinstallé comme si c'était la première installation

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Sat, 06 Mar 2021 14:37:21 GMT

Merci Jacky !
Votre réponse m'a fait penser à cette solution. J'ai viré le réseau WiFi et l'ai réinstallé. Et ça marche !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Mar 2021 13:58:42 GMT

Si la coupure de courant a eu lieu en pleine mise a jour, comme la One n'a pas de batterie de secours ces pas bon.
Ci dessous les fiches de dépannage pour la One.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/1150004...

Si vous voulez que votre ONE ne se coupe plus à chaque arrêt électrique, intercalez entre la caméra et le chargeur, une batterie de secours de téléphone. Branchez le chargeur sur la batterie pour la charger et brancher la caméra en même temps sur la batterie.

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Sat, 06 Mar 2021 13:50:40 GMT

Bonjour Jacky,
Oui c'est ce que j'ai fait en premier, sans succès

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Mar 2021 13:49:08 GMT

Bonjour Michaël
Avant de commencer a bricoler le matériel Somfy, il faut faire un arrêt relance de la box internet, même si le WIFI marche pour votre smartphone.
(La Box a virée le bail de votre One)