[Forum Somfy] Suivi de la question: fonctionnement alarme incohérent ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Mar 2021 15:30:45 GMT Tue, 09 Mar 2021 15:30:45 GMT answers daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />merci beaucoup pour vos messages.<br />j&#39;ai quand même du mal à comprendre le lien entre les dysfonctionnements de CERTAINES fonctions de mon alarme SOMFY et une panne chez mon FAI. Une panne FAI n&#39;aurait-elle pas affectée l&#39;ensemble du système et pourquoi ces dysfonctionnements ont-ils perduré ?<br />Mystère !<br />D&#39;autre part, j&#39;ai toujours &quot;une erreur est survenue&quot; lors des diagnostics.<br />Bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 15:30:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6583669 https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6583669 6583669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 2625084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme fonctionne de façon désordonnée, à savoir :</p><ul><li>impossible d&#39;activer ou désactiver l&#39;alarme depuis le smartphone mais possible avec les badges</li><li>en alarme, sur ouverture porte, après un délai très important, la sirène fonctionne, un SMS et un MEL sont envoyés</li><li>impossible de recalibrer et/ou supprimer un intellitag</li><li>les caméras fonctionnent normalement</li><li>sur diagnostic &quot;état du système&quot; , seules les caméras sont OK un message &quot;une erreur est survenue&quot; + &quot;recommencer&quot; s&#39;affiche constamment</li>Il y a tellement de dysfonctionnement que je pense en oublier.<br />A vous lire.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>OK, il y a peut-être des problèmes hors de la sphère SOMFY. Mais c&#39;est un comble pour un système de sécurité d&#39;être dans les choux après la moindre perte de communication avec le serveur SOMFY...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 14:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6583436 https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6583436 6583436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17078971 theme-c/avatars/48.png 2625084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme fonctionne de façon désordonnée, à savoir :</p><ul><li>impossible d&#39;activer ou désactiver l&#39;alarme depuis le smartphone mais possible avec les badges</li><li>en alarme, sur ouverture porte, après un délai très important, la sirène fonctionne, un SMS et un MEL sont envoyés</li><li>impossible de recalibrer et/ou supprimer un intellitag</li><li>les caméras fonctionnent normalement</li><li>sur diagnostic &quot;état du système&quot; , seules les caméras sont OK un message &quot;une erreur est survenue&quot; + &quot;recommencer&quot; s&#39;affiche constamment</li>Il y a tellement de dysfonctionnement que je pense en oublier.<br />A vous lire.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il y a une panne sur de nombreux opérateurs et services (Orange, SFR, Netflix, Amazon, ...) ce Samedi à 21h00. Cette panne est complètement externe à Somfy et a impactée de nombreux services et opérateurs C&#39;est pour cette raison que nous n&#39;avons pas informé notre communauté et que cette panne n&#39;a pas touché l&#39;ensemble de notre parc.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 09:50:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6582125 https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6582125 6582125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2625084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme fonctionne de façon désordonnée, à savoir :</p><ul><li>impossible d&#39;activer ou désactiver l&#39;alarme depuis le smartphone mais possible avec les badges</li><li>en alarme, sur ouverture porte, après un délai très important, la sirène fonctionne, un SMS et un MEL sont envoyés</li><li>impossible de recalibrer et/ou supprimer un intellitag</li><li>les caméras fonctionnent normalement</li><li>sur diagnostic &quot;état du système&quot; , seules les caméras sont OK un message &quot;une erreur est survenue&quot; + &quot;recommencer&quot; s&#39;affiche constamment</li>Il y a tellement de dysfonctionnement que je pense en oublier.<br />A vous lire.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />OUI, après redémarrage de la BOX SFR l&#39;alarme est de nouveau opérationnelle.<br />Il aurait été bien que SOMFY nous prévienne de cet incident afin que nous ne nous inquiétions pas.<br />Par ailleurs, lorsque je lance un diagnostic j’obtiens toujours &quot;une erreur est survenue&quot;, &quot;recommencer&quot;.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 16:38:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6580552 https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6580552 6580552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 2625084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme fonctionne de façon désordonnée, à savoir :</p><ul><li>impossible d&#39;activer ou désactiver l&#39;alarme depuis le smartphone mais possible avec les badges</li><li>en alarme, sur ouverture porte, après un délai très important, la sirène fonctionne, un SMS et un MEL sont envoyés</li><li>impossible de recalibrer et/ou supprimer un intellitag</li><li>les caméras fonctionnent normalement</li><li>sur diagnostic &quot;état du système&quot; , seules les caméras sont OK un message &quot;une erreur est survenue&quot; + &quot;recommencer&quot; s&#39;affiche constamment</li>Il y a tellement de dysfonctionnement que je pense en oublier.<br />A vous lire.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Avez-vous pu récupérer le fonctionnement de votre système d&#39;alarme après avoir redémarrer votre box ADSL ? Si oui, pourriez-vous m&#39;indiquer quel est votre fournisseur d&#39;accès internet ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 15:57:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6580397 https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6580397 6580397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2625084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme fonctionne de façon désordonnée, à savoir :</p><ul><li>impossible d&#39;activer ou désactiver l&#39;alarme depuis le smartphone mais possible avec les badges</li><li>en alarme, sur ouverture porte, après un délai très important, la sirène fonctionne, un SMS et un MEL sont envoyés</li><li>impossible de recalibrer et/ou supprimer un intellitag</li><li>les caméras fonctionnent normalement</li><li>sur diagnostic &quot;état du système&quot; , seules les caméras sont OK un message &quot;une erreur est survenue&quot; + &quot;recommencer&quot; s&#39;affiche constamment</li>Il y a tellement de dysfonctionnement que je pense en oublier.<br />A vous lire.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel<br />Il ya eu un incident sur les serveurs Somfy hiers vers 18h.<br />Il faut rebooter votre box internet pour restaurer correctement la connexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Mar 2021 13:14:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6577318 https://forum.somfy.fr/questions/2625084-fonctionnement-alarme-incoherent/answers/6577318 6577318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2625084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme fonctionne de façon désordonnée, à savoir :</p><ul><li>impossible d&#39;activer ou désactiver l&#39;alarme depuis le smartphone mais possible avec les badges</li><li>en alarme, sur ouverture porte, après un délai très important, la sirène fonctionne, un SMS et un MEL sont envoyés</li><li>impossible de recalibrer et/ou supprimer un intellitag</li><li>les caméras fonctionnent normalement</li><li>sur diagnostic &quot;état du système&quot; , seules les caméras sont OK un message &quot;une erreur est survenue&quot; + &quot;recommencer&quot; s&#39;affiche constamment</li>Il y a tellement de dysfonctionnement que je pense en oublier.<br />A vous lire.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>