[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de modifier les équipements fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Mar 2021 09:27:07 GMT Tue, 09 Mar 2021 09:27:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il y a une panne sur de nombreux opérateurs et services (Orange, SFR, Netflix, Amazon, ...) ce Samedi à 21h00. Cette panne est complètement externe à Somfy et a impactée de nombreux services et opérateurs C&#39;est pour cette raison que nous n&#39;avons pas informé notre communauté et que cette panne n&#39;a pas touché l&#39;ensemble de notre parc.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 09:27:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6582004 https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6582004 6582004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2625472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Il m’est impossible de modifier la sensibilité ou de requalibrer ou même de supprimer un équipement sur mon Somfy Protect. Vous avez une idée de ce qu’il peut y avoir svp?<br />L’alarme fonctionne bien, le réseau est ok, j’arrive bien à me connecter mais je ne peux rien faire via l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Opérateur Sfr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 17:19:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6580739 https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6580739 6580739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17072485 theme-c/avatars/48.png 2625472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Il m’est impossible de modifier la sensibilité ou de requalibrer ou même de supprimer un équipement sur mon Somfy Protect. Vous avez une idée de ce qu’il peut y avoir svp?<br />L’alarme fonctionne bien, le réseau est ok, j’arrive bien à me connecter mais je ne peux rien faire via l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après redémarrage de ma box c a l’air de fonctionner. Merci pour le tuyau. Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 15:20:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6580265 https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6580265 6580265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17072485 theme-c/avatars/48.png 2625472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Il m’est impossible de modifier la sensibilité ou de requalibrer ou même de supprimer un équipement sur mon Somfy Protect. Vous avez une idée de ce qu’il peut y avoir svp?<br />L’alarme fonctionne bien, le réseau est ok, j’arrive bien à me connecter mais je ne peux rien faire via l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pense que le problème vient de l’application car quand je le fais avec le badge ça marche correctement mais via l’application ça me met un Message d’erreur « Une erreur est survenue « </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 11:57:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6579317 https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6579317 6579317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17072485 theme-c/avatars/48.png 2625472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Il m’est impossible de modifier la sensibilité ou de requalibrer ou même de supprimer un équipement sur mon Somfy Protect. Vous avez une idée de ce qu’il peut y avoir svp?<br />L’alarme fonctionne bien, le réseau est ok, j’arrive bien à me connecter mais je ne peux rien faire via l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stéphane D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;avais testé en appuyant sur le cadenas ouvert à partir d&#39;un badge et j&#39;avais eu une sonnerie à partir de la sirène intérieure.<br />Comme Jacky me l&#39;a suggéré j&#39;ai rebooté mon boitier Internet. ça fonctionne. je le sais pour la prochaine fois<br />merci pour l&#39;aide apportée rapidement<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 10:46:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6578932 https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6578932 6578932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13080851 theme-c/avatars/48.png 2625472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Il m’est impossible de modifier la sensibilité ou de requalibrer ou même de supprimer un équipement sur mon Somfy Protect. Vous avez une idée de ce qu’il peut y avoir svp?<br />L’alarme fonctionne bien, le réseau est ok, j’arrive bien à me connecter mais je ne peux rien faire via l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane<br />Rebootez votre box internet même si vos autres matériels fonctionne en WIFI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 09:31:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6578593 https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6578593 6578593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2625472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Il m’est impossible de modifier la sensibilité ou de requalibrer ou même de supprimer un équipement sur mon Somfy Protect. Vous avez une idée de ce qu’il peut y avoir svp?<br />L’alarme fonctionne bien, le réseau est ok, j’arrive bien à me connecter mais je ne peux rien faire via l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stéphane D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>idem impossible d&#39;activer ou de désactiver les alarmes par l&#39;appli. ce qui est étonnant ce que SOMFY m&#39;envoie pas de message pour signaler ce dysfonctionnement. En principe c&#39;est toujours un pb de Cloud de leur infrastructure<br />bonne jounrée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 09:05:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6578469 https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6578469 6578469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13080851 theme-c/avatars/48.png 2625472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Il m’est impossible de modifier la sensibilité ou de requalibrer ou même de supprimer un équipement sur mon Somfy Protect. Vous avez une idée de ce qu’il peut y avoir svp?<br />L’alarme fonctionne bien, le réseau est ok, j’arrive bien à me connecter mais je ne peux rien faire via l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien<br />Lorsque vous êtes devant le Link, dans l&#39;application Somfy Protect, si vous cliquez sur le cadenas ouvert, avez vous la petite musique dans la sirène ?</p><p>Si vous n&#39;avez pas l&#39;accusé de réception, rebootez votre Box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 09:01:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6578448 https://forum.somfy.fr/questions/2625472-impossible-modifier-equipements/answers/6578448 6578448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2625472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Il m’est impossible de modifier la sensibilité ou de requalibrer ou même de supprimer un équipement sur mon Somfy Protect. Vous avez une idée de ce qu’il peut y avoir svp?<br />L’alarme fonctionne bien, le réseau est ok, j’arrive bien à me connecter mais je ne peux rien faire via l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>