[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de communication SOMFY PROTECT fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 03 Jul 2021 19:58:12 GMT Sat, 03 Jul 2021 19:58:12 GMT answers Alex A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre réponse.<br />Ça a fini par marcher au bout d&#39;environ 10 heures.<br />Je n&#39;étais pas chez moi pour redémarrer mon système.<br />Cependant, mon WiFi était opérationnel tout ce temps; j&#39;avais même accès à la caméra Somfy et à une autre caméra Logitech.<br />Le problème semble venir de Somfy et de sa fiabilité...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 19:58:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6890396 https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6890396 6890396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13079341 theme-c/avatars/48.png 2625519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous<br />depuis 2 jours il est impossible d&#39;utiliser l&#39;application sur téléphone : message d&#39;erreur : problème de communication avec l&#39;équipement.<br />Avez vous des infos ou le même problème actuellement. En principe je reçois un mail qui signale le dysfonctionnement qui est souvent un pb au niveau de Cloud chez SOMFY ?<br />merci pour vos réponses et éventuelles solutions <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alex<br />Même réponse que pour Bernadette<br />Rebootez votre box internet.</p><p>Vous pouvez aussi désactiver le Wifi de la box, puis le réactiver au bout d&#39;une ou deux minutes, le résultat est le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 18:56:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6889809 https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6889809 6889809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2625519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous<br />depuis 2 jours il est impossible d&#39;utiliser l&#39;application sur téléphone : message d&#39;erreur : problème de communication avec l&#39;équipement.<br />Avez vous des infos ou le même problème actuellement. En principe je reçois un mail qui signale le dysfonctionnement qui est souvent un pb au niveau de Cloud chez SOMFY ?<br />merci pour vos réponses et éventuelles solutions <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même souci.<br />Ce système est vraiment décevant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 14:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6889552 https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6889552 6889552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13079341 theme-c/avatars/48.png 2625519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous<br />depuis 2 jours il est impossible d&#39;utiliser l&#39;application sur téléphone : message d&#39;erreur : problème de communication avec l&#39;équipement.<br />Avez vous des infos ou le même problème actuellement. En principe je reçois un mail qui signale le dysfonctionnement qui est souvent un pb au niveau de Cloud chez SOMFY ?<br />merci pour vos réponses et éventuelles solutions <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernadette<br />Pour mettre une touche d&#39;humour, je dirais &quot;Fastoche les mains dans les poches&quot;.</p><p>Il suffit de rebooter votre box internet.<br />J&#39;ai eu le même problème aujourd&#39;hui.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 12:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6889399 https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6889399 6889399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2625519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous<br />depuis 2 jours il est impossible d&#39;utiliser l&#39;application sur téléphone : message d&#39;erreur : problème de communication avec l&#39;équipement.<br />Avez vous des infos ou le même problème actuellement. En principe je reçois un mail qui signale le dysfonctionnement qui est souvent un pb au niveau de Cloud chez SOMFY ?<br />merci pour vos réponses et éventuelles solutions <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernadette H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour depuis ce matin je ne peux plus activer ou désactiver ma home alarm par smartphone par contre ca marche avec les telecommandes et mon fils qui est en deuxieme utilisateur avec son smatphone ne peut pas non plus<br />es ce que une personne sait regler ce probleme<br />par avance merci de m&#39;avoir</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jul 2021 12:12:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6889292 https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6889292 6889292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17562742 theme-c/avatars/48.png 2625519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous<br />depuis 2 jours il est impossible d&#39;utiliser l&#39;application sur téléphone : message d&#39;erreur : problème de communication avec l&#39;équipement.<br />Avez vous des infos ou le même problème actuellement. En principe je reçois un mail qui signale le dysfonctionnement qui est souvent un pb au niveau de Cloud chez SOMFY ?<br />merci pour vos réponses et éventuelles solutions <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il y a une panne sur de nombreux opérateurs et services (Orange, SFR, Netflix, Amazon, ...) ce Samedi à 21h00. Cette panne est complètement externe à Somfy et a impactée de nombreux services et opérateurs C&#39;est pour cette raison que nous n&#39;avons pas informé notre communauté et que cette panne n&#39;a pas touché l&#39;ensemble de notre parc.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 09:14:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6581949 https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6581949 6581949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2625519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous<br />depuis 2 jours il est impossible d&#39;utiliser l&#39;application sur téléphone : message d&#39;erreur : problème de communication avec l&#39;équipement.<br />Avez vous des infos ou le même problème actuellement. En principe je reçois un mail qui signale le dysfonctionnement qui est souvent un pb au niveau de Cloud chez SOMFY ?<br />merci pour vos réponses et éventuelles solutions <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous les deux<br />Il faut rebooter votre box internet même si le WIFI fonctionne sur les autres terminaux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 12:56:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6579660 https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6579660 6579660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2625519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous<br />depuis 2 jours il est impossible d&#39;utiliser l&#39;application sur téléphone : message d&#39;erreur : problème de communication avec l&#39;équipement.<br />Avez vous des infos ou le même problème actuellement. En principe je reçois un mail qui signale le dysfonctionnement qui est souvent un pb au niveau de Cloud chez SOMFY ?<br />merci pour vos réponses et éventuelles solutions <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michele P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Idem impossible d armer ou de désarmer l application depuis mon smartphone Galaxy s8</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Mar 2021 08:32:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6578315 https://forum.somfy.fr/questions/2625519-probleme-communication-somfy-protect/answers/6578315 6578315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15965302 theme-c/avatars/48.png 2625519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous<br />depuis 2 jours il est impossible d&#39;utiliser l&#39;application sur téléphone : message d&#39;erreur : problème de communication avec l&#39;équipement.<br />Avez vous des infos ou le même problème actuellement. En principe je reçois un mail qui signale le dysfonctionnement qui est souvent un pb au niveau de Cloud chez SOMFY ?<br />merci pour vos réponses et éventuelles solutions <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>