[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi je n'arrive plus a connecter mon détecteur d'ouverture de porte a tahoma ?

Réponse de eric D.

eric D. — Mon, 12 Apr 2021 10:30:37 GMT

Bonjour,

pour info N° du SAV 053335799

merci

Réponse de eric D.

eric D. — Mon, 12 Apr 2021 09:13:14 GMT

Bonjour,

j'ai envoye en SAV un detecteur d'ouverture de porte et de choc ref 121254B et je viens de recevoir en retour SAV un detecteur d'ouverture de porte de garage ref 2400551D. cela ne correspond pas au produit envoyé en SAV. que dois je faire ,

merci

Réponse de eric D.

eric D. — Mon, 29 Mar 2021 10:42:31 GMT

Bonjour Nicolas,

j'ai essayé de vous répondre sur l'adresse mail fourni mais j'ai un retour en non distribué a chaque fois
sinon ensemble tahoma serenity essential acheté le 05/09/2020 sur vente privée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Mar 2021 08:09:42 GMT

Bonjour Eric,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée

Réponse de eric D.

eric D. — Thu, 11 Mar 2021 17:00:34 GMT

Bonjour Nicolas,

c'est le pack tahoma serenity essential achete le 05/09/20 sur le site "veepee" (vente privé )
les autres accessoires fonctionnent excepté le contact de porte qui a fonctionné 3 mois
cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Mar 2021 13:22:13 GMT

Bonjour Eric,
pouvez vous m'indique ou et quand vous avez acheter ce détecteur.
Bonne journée.

Réponse de eric D.

eric D. — Tue, 09 Mar 2021 14:26:13 GMT

Bonjour Nicolas,
oui j'ai essayé mais sans résultat
merci pour la réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Mar 2021 13:44:19 GMT

Bonjour Eric,
Avez vous remis a zéro ce détecteur en appuyant 10 sec sur le bouton P dans le détecteur avant d'essayer de l'ajouter de nouveau.
Bonne journée.