[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi ma box tahoma se deconnecte-t-elle ?

Réponse de Michel A.

Michel A. — Tue, 06 Apr 2021 17:38:16 GMT

Bonjour
Ça fonctionne normalement !!!!!
Merci

Réponse de Michel A.

Michel A. — Mon, 05 Apr 2021 17:20:10 GMT

Bonjour
Depuis environ 16h ma TaHoma est déconnectée.
J’ai fait la procédure plusieurs fois coupé le courant appuyé avec un trombone et remise du courant et enlèvement du trombone quand ça clignote rouge.
2 fois elle est repartie puis s’est déconnectée.
Changer le câble ethernet et aussi d’emplacement.
Code pins 1225 1212 6013
Mais elle reste au rouge.
Merci et espère avoir une solution pour résoudre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Mar 2021 20:28:02 GMT

Bonsoir SCHWARTZMANN G.

Maison de 2013 vous devez avoir une prise DTI a l'arrivée de la ligne dans le tableau.
Soit vous branchez la box sur cette prise, soit vous la bypasser en connectant votre réseau téléphonique intérieur directement sur les deux fils qui arrivent de l'extérieur.

Réponse de SCHWARTZMANN G.

SCHWARTZMANN G. — Tue, 09 Mar 2021 20:11:47 GMT

Bonsoir Jacky M,
Merci pour vos conseils , je n'ai pas trouvé de condensateur , la maison datant de 2013 , mais il s'agit bien d'un problème de débit ADSL comme
me l'a confirmé le FAI .Le réseau est sous dimensionné et sera bientôt remplacé par la fibre .
Je n'ai plus qu'a prendre mon mal en patience .
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Mar 2021 16:58:12 GMT

Bonjour SCHWARTZMANN G.

Votre ligne ADSL n'est pas rapide, mais avec des pertes de paquet comme vous les avez il est évident que le problème vient de là.

Je pense que vous êtes sur ligne téléphonique ancienne qui est encore équipée des condensateurs. Regarder le lien ci joint et vérifiez toutes vos prises téléphonique y compris la boite de dérivation à l'arrivée. Si vous voyer une petit boitier noir avec 3 fils, viré le, c'est lui qui vous génère les déconnection.
https://blog.ariase.com/box/dossiers/condensateur