[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de connexion au transmetteur ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Mar 2021 16:00:17 GMT Thu, 25 Mar 2021 16:00:17 GMT answers Joffrey G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas, je vous ai répondu il y à plusieurs jour et renvoyé aujourd’hui, avez vous bien reçu ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Mar 2021 16:00:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6627812 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6627812 6627812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17076084 theme-c/avatars/48.png 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Mar 2021 13:02:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6602149 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6602149 6602149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>c&#39;est très dépendant de leur charge de travail. Ils ne s&#39;occupent pas que de répondre aux questions du forum. Généralement les réponses arrivent entre 0 et 7 jours ouvrés (pas le week-end).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Mar 2021 07:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6593682 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6593682 6593682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />En combien de temps les yellows interviennent en général ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Mar 2021 07:33:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6593658 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6593658 6593658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17076084 theme-c/avatars/48.png 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc, c’est bien ce qu’il me semble également malheureusement. D’accord j’attend donc un yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Mar 2021 07:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6584836 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6584836 6584836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17076084 theme-c/avatars/48.png 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble que votre transmetteur soit défaillant.<br />Attendez confirmation d&#39;un Yellow!</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 17:01:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6583984 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6583984 6583984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est lorsque que je fais cette procédure que le voyant rouge ne clignote même pas<br />J’ai tout de même essayé plusieurs fois mais l’adresse ip sur le clavier ne change pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 16:56:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6583972 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6583972 6583972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17076084 theme-c/avatars/48.png 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez cette procédure:</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 13:59:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6583328 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6583328 6583328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moi je tape l’adresse ip de mon transmetteur (192.168.8.222) et mon navigateur me répond « le délai d’attente est dépassé « </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 12:54:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6583078 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6583078 6583078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17076084 theme-c/avatars/48.png 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien mais quel est le message que vous tapez l&#39;adresse dans votre navigateur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 09:38:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6582061 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6582061 6582061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc <br />Impossible d’accéder à l’adresse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 09:20:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6581970 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6581970 6581970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17076084 theme-c/avatars/48.png 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel message avez-vous quand vous essayez de vous connecter ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 09:14:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6581950 https://forum.somfy.fr/questions/2626690-connexion-transmetteur/answers/6581950 6581950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2626690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon transmetteur téléphonique. L’adresse ip sur le clavier est correct mais je ne peux pas la pinger, j’ai essayé plusieurs câble et plusieurs port sur ma box, j’ai également essayé de remettre à zéro le transmetteur mais lorsque j’appuie sur le bouton IP et que je remet l’alim le voyant rouge ne s’allume pas et la procédure ne fait rien. Le transmetteur bip quand je remets une pile et l’alarme fonctionne normalement. Est il possible que seul la carte réseau est lâché ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>