[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie détecteur d'ouverture? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Mar 2021 10:44:45 GMT Tue, 16 Mar 2021 10:44:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d&#39;ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Mar 2021 10:44:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2627777-garantie-detecteur-ouverture/answers/6601510 https://forum.somfy.fr/questions/2627777-garantie-detecteur-ouverture/answers/6601510 6601510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2627777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. Depuis quelque temps lorsque j&#39;active mon alarme totale j&#39;ai 3 bip longs puis 3 bips courts au lieu de 3 courts. Toutes mes fenêtres sont fermées ainsi que la porte d&#39;entrée. Peu de temps après je reçoit un message (perte de liaison porte d&#39;entrée). Ce détecteur est en liaison direct sans mur etc de la centrale à environ 6m. J&#39;ai changé la pile toujours en perte de liaison. Je l&#39;ai désinstallé de la centrale puis remplacé par un autre détecteur de ma chambre. Celui de ma chambre installé sur la porte d&#39;entrée fonctionne très bien. Mon alarme sonne de nouveau 3 bips courts et cela depuis 1 mois. Par déduction mon détecteur d&#39;ouverture est HS. Ma question est: combien de temps est garantie le détecteur d&#39;ouverture? Centrale achetée le 26/08/2019 chez castorama. Détecteur acheté en plus le 12/03/2020 sur internet domo-confort. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Les accessoires sur cette alarme sont garantis 5 ans.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Mar 2021 17:09:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2627777-garantie-detecteur-ouverture/answers/6587176 https://forum.somfy.fr/questions/2627777-garantie-detecteur-ouverture/answers/6587176 6587176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2627777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. Depuis quelque temps lorsque j&#39;active mon alarme totale j&#39;ai 3 bip longs puis 3 bips courts au lieu de 3 courts. Toutes mes fenêtres sont fermées ainsi que la porte d&#39;entrée. Peu de temps après je reçoit un message (perte de liaison porte d&#39;entrée). Ce détecteur est en liaison direct sans mur etc de la centrale à environ 6m. J&#39;ai changé la pile toujours en perte de liaison. Je l&#39;ai désinstallé de la centrale puis remplacé par un autre détecteur de ma chambre. Celui de ma chambre installé sur la porte d&#39;entrée fonctionne très bien. Mon alarme sonne de nouveau 3 bips courts et cela depuis 1 mois. Par déduction mon détecteur d&#39;ouverture est HS. Ma question est: combien de temps est garantie le détecteur d&#39;ouverture? Centrale achetée le 26/08/2019 chez castorama. Détecteur acheté en plus le 12/03/2020 sur internet domo-confort. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>