[Forum Somfy] Suivi de la question: badge somfy qui clignote et vide la pile

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Jun 2021 07:24:14 GMT

Alexandre,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Wed, 02 Jun 2021 04:20:53 GMT

Bonjour, le badge n'est pas avec le trousseau de clé et les languettes touchent la pile , j'ai fait ce que vous m'avez dit mais cela continue de clignoter

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 May 2021 07:43:25 GMT

Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous m'indiquer si vos badges sont raccordés à un trousseau de clé possédant des clés automatique de voiture ?

Veuillez vérifier s'il y a un espace entre les lamelles et la pile quand vous plaquez la pile avec votre doigt?

key_fob_espace_lamelles.JPG

Bonne journée,

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Sat, 22 May 2021 14:05:52 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème et j’ai effectué les mêmes manipulations

Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 26 Apr 2021 07:10:28 GMT

Bonjour Florian,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Anna B.

Réponse de Florian B.

Florian B. — Fri, 23 Apr 2021 19:14:38 GMT

Bonjour
J'ai le même problème avec 2 de mes 3 badges.
La pile se vide en 2 semaines, le badge clignote et ne fonctionne plus. C'est la version du badge sans vis.
Mes badges sont défectueux ?

Réponse de Pascal H.

Pascal H. — Sun, 18 Apr 2021 15:24:15 GMT

Bonjour
J'ai 4 badge que j'ai changé (version avec vis) suite à la perte des caches avec l'ancienne version. Depuis j'ai exactement le même problème et impossible d'utiliser mon alarme avec les badges

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 16 Apr 2021 10:05:58 GMT

Jean Paul,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Paul L.

Jean-Paul L. — Fri, 16 Apr 2021 07:58:34 GMT

Bonjour Maud,

J'ai également le même problème sur les deux badges que je possède...
Est-ce que les badges à vis ont résolu la situation pour Flavien et Laurent ?
Dans l'affirmative, que faut-il faire pour les obtenir ?

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement,
Jean-Paul

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Apr 2021 09:46:41 GMT

Bonjour Laurent,

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Fri, 09 Apr 2021 15:07:24 GMT

Bonjour, nous rencontrons le même problème que de nombreuses personnes sur ce forum. Depuis quelques temps, nos 3 badges sont inutilisables. En effet, ils indiquent tous que les piles doivent être changées. Nous le faisons mais les badges clignotent et quelques jours plus tard, nous avons l'alerte qu'il faut changer les piles. 2 badges sur 3 ont été acheté il y a 5 ans environ et le 3ème a été acheté il y a 3 ans.
Ils sont sans vis : le capot pivote simplement pour l'ouverture des piles.
Suite à la lecture des commentaires, nous avons suivi la procédure de réinitialisation des badges mais cela n'a rien changé.
Pour info complémentaire nous avons le système Alarm protect (sirène intérieure + extérieure).
Pouvez-vous svp nous aider? Cela signifie que les 3 badges sont HS ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Mar 2021 12:59:35 GMT

Flavien,

Bonne journée,

Réponse de Flavien G.

Flavien G. — Mon, 15 Mar 2021 20:57:58 GMT

J'attend toujours de vos nouvelles
Mer i

Réponse de Flavien G.

Flavien G. — Fri, 12 Mar 2021 12:04:26 GMT

Bonjour clignotement systématique
Clignement systématique avant changement de la pile mais aussi après
Aucun bouton n'est enfonce
Le reset a été effectué avec également déprogrammation du badge de l'application et reppariement
Le type de badge sont des badges sans vis
Le soucis vient d'apparaître sur l'autre badge
Merci a vous

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 12 Mar 2021 09:54:23 GMT

Bonjour Flavien,

Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.

Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests ci-dessous :

Quel est le comportement du badge avant le changement de la pile?
Clignotement du badge?

Après avoir changé la pile

Quel est le comportement après le changement de la pile?
Clignotement du badge ?

Au préalable avez-vous vérifié :

Aucun bouton n'est enfoncé sur le badge?
Reset du badge effectué?
Badge désinstallé/réinstallé?
Type de badge (vis, sans vis)?

Merci de votre coopération,

Bonne journée,