[Forum Somfy] Suivi de la question: Le déclenchement de la sirène ne veut pas se mettre en déclenchement immédiat ?

Réponse de Yasmina D.

Yasmina D. — Tue, 14 Sep 2021 15:04:34 GMT

Bonjour Maud
Aucun soucis j'espère que sa aidera quelqu'un heureusement qu'il y a cette entraide entre nous sur sE forum
Cordialement Yasmina

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 14 Sep 2021 14:44:20 GMT

Bonjour Yasmina,

Merci de votre remontée.

Bonne journée,

Réponse de Yasmina D.

Yasmina D. — Wed, 08 Sep 2021 07:11:03 GMT

Bonjour
Il y a plusieurs mois je vous avais posé une question sur le declanchem de la sirène
Je n'ai jamais pu la maintenir en mode immédiat avec mon téléphone Apple or aujourd'hui j'ai changé mon téléphone et j''ai un Huawei et effectivement sa fonctionne je peux choisir le mode de declanchemt je pense donc que cela vient vraiment de Apple
Merci pour toute vos réponses cela m'a bien aidé
Cordialement Yasmina

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Jul 2021 12:48:06 GMT

HJ très peu d'éditeur informe d'un nouvelle mise à jour dans la mesure ou les smartphones cherchent automatiquement les évolutions sur le store.

De mémoire on peut activer les modifications par application.

Pour les vacances, pensez à activer l'accès distant de votre box internet afin de pouvoir la rebooter si jamais votre Link perd sa connexion comme ça été le cas pour bon n'ombre d'entre nous hier matin.

Réponse de HJ

HJ — Sun, 04 Jul 2021 12:28:40 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour ; entre temps, je viens justement de faire la maj et tintintin... ça fonctionne !!
Je trouve dommage qu'il n'y ai pas d'alerte somfy lors de l'arrivée des mises à jour, surtout lorsqu'elles corrigent un bug de ce type.
Je n'ai pas un iphone des plus récents mais suis malgré tout en ios 14...
Bon dimanche !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Jul 2021 12:18:01 GMT

Bonjour HJ
Votre complément d'information est claire.

Soit vous avez un très vielle Iphone soit vous avez désactivé les MAJ sur le smartphone.

Je paris pour la première hypothèse.
La version 4.1.0 de Somfy Protect nécessite IOS version 12.
https://apps.apple.com/fr/app/somfy-protect/id969984667

Réponse de HJ

HJ — Sun, 04 Jul 2021 12:01:08 GMT

Re,
Je complète mon message précédent, je n'avais pas vu que le dernier message posté daté déjà de 3 mois.
Comment se fait-il que nous n'ayons toujours pas la mise à jour apple ?
Mon appli est tjs en 3.16.6
Merci pour les nouvelles...

Réponse de HJ

HJ — Sun, 04 Jul 2021 11:59:00 GMT

Bonjour à tous,
Je me réjouissais de ne plus avoir de problème avec mon système somfy protect, mais je commence à déchanter à nouveau.
J'ai exactement le même problème (ça fait bien 3 mois que j'essai de comprendre) et comme beaucoup, je préfèrerai que mon alarme se déclenche dès le premier choc quand on sait à quel point certains cambrioleurs sont efficaces...En 30 secondes, ils ont le temps de repartir avec un bon butin...
Il s'agit donc d'un problème de mise à jour, à quelques jours des vacances d'une bonne partie des utilisateurs, c'est extrêmement dommageable et peu rassurant pour l'été.
Avez-vous plus de détail aujourd'hui concernant cette maj apple ?
Pourra-t-on partir l'esprit tranquille ?
Merci par avance pour votre retour,
Cordialement,
Matmout

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 02 Apr 2021 07:28:35 GMT

Bonjour à vous,

Le déploiement sur l’AppStore iOS 3.16.7 a commencé et sera déployé progressivement.

Cette update va corriger le bug qui empêche sur iOS de valider le changement du déclenchement pour la sirène immédiate.

Bonne journée,

Réponse de Yasmina D.

Yasmina D. — Fri, 26 Mar 2021 08:11:41 GMT

Bonjour
Merci pour cette information car j’ai tout essayé pouvez-vous nous dire quand cette mis a jour sera possible car pour le moment j’ai toujours mon iPhone merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 26 Mar 2021 07:57:02 GMT

Bonjour à vous,

Il y a eu un décalage sur la correction sur tout ce qui est Apple. Il semblerait que le correctif arrivera plus tard, veuillez nous excusez de cette information.

Toutefois, si il est possible pour vous de vous connecter sur un android afin de mettre vos équipements en immédiat en attendant le déploiement de ce correctif.

Bonne journée,

Réponse de Anne sophie T.

Anne sophie T. — Mon, 22 Mar 2021 18:21:04 GMT

Bonjour
Je suis désolé mais malgré la mise à jour cela ne fonctionne toujours pas avec mon iPhone

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 22 Mar 2021 12:33:14 GMT

Bonjour Eric,

Normalement avec la nouvelle mise à jour 3.16.6 vous pouvez désormais remettre la sirène immédiate.

Veuillez mettre à jour votre application et revenir vers moi si le défaut se répète.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Mar 2021 09:46:43 GMT

Bonjour Eric S.
La caméra et la Box internet n'y sont pour rien.
C'est la version de Somfy Protect qui a un problème.
Si vous savez faire sur votre Iphone, revenez à la version antérieure, sinon il faut attendre que Somfy déploie la correction.

Réponse de Eric S.

Eric S. — Thu, 18 Mar 2021 09:42:57 GMT

Bonjour

Idem j'ai le meme soucis alors qu'auparavant cela marchait
Somfy One+ achetée en Juillet 2020 avec Intellitag
Iphone 7
Suite a changement de box internet j'ai du réinitialiser Somfy et depuis je ne peux plus faire déclenchement immédiat de la sirène ni pour la camera, ni pour l'intellitag

HELP

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 Mar 2021 20:20:12 GMT

Yasmina, ci joint un screenshot de l'application sur mon smartphone.

En Haut a gauche

Réponse de Yasmina D.

Yasmina D. — Sat, 13 Mar 2021 18:19:07 GMT

Bonsoir Jacky alors elle est où la flèche je l’ai vu nul part

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 Mar 2021 17:03:00 GMT

Bonsoir a toute les deux.
Je n'ai pas d'Iphone à disposition, mais le Zoom normalement il faut poser deux doigts sur l'écran et rapprocher les deux doigts pour dézoomer. L'inverse du Zoom en quelque sorte.

Sur Iphone vous n'avez pas la flèche en haut a gauche ??

Réponse de Yasmina D.

Yasmina D. — Sat, 13 Mar 2021 17:00:15 GMT

iPhone 7 pardon

Réponse de Yasmina D.

Yasmina D. — Sat, 13 Mar 2021 16:57:01 GMT

Bonsoir Jacky j’ai un iPhone 10

Réponse de Yasmina D.

Yasmina D. — Sat, 13 Mar 2021 16:55:27 GMT

Ses donc pour cela que je n’arrivai pas peut être est-ce un problème avec Apple car moi aussi je suis en mode normal sur mon iPhone si vous arriver à régler le problème pouvez-vous me le dire merci

Réponse de Yasmina D.

Yasmina D. — Sat, 13 Mar 2021 16:52:14 GMT

A ba t’en mieux si sa fonctionne sur un androïde moi je pense qu’il faut appeler Apple pour qu’il nous dise comment remettre le téléphone en mode normal car j’ai essayé de le mettre en mode normal mais il est vrai que je ne pas réinstaller somfy Protect en mode normal essayer de désinstallé somfy Protect sur votre iPhone et régler les paramètres en mode normal et réinstaller somfy Protect peut être que sa se mettra sinon faut appeler Apple et leur demander comment enlever le zoom dans les paramètres

Réponse de Anne sophie T.

Anne sophie T. — Sat, 13 Mar 2021 16:45:57 GMT

Je viens de viens vérifier mon iPhone est bien en zoom normal le mode zoom n’est pas activé je ne comprends pas

Réponse de Yasmina D.

Yasmina D. — Sat, 13 Mar 2021 16:44:47 GMT

Le zoom du téléphone quand on veut agrandir une page peut être que vous et moi ne l’avons pas remit en mode normal moi aussi j’ai un iPhone aussi

Réponse de Anne sophie T.

Anne sophie T. — Sat, 13 Mar 2021 16:44:37 GMT

J’ai un iPhone 11
Je viens de faire ce que vous avez dit j’ai téléchargé l’application sur un autre téléphone de la marque huawei
oui cela fonctionne par contre cela m’embête beaucoup car je travaille uniquement avec mon iPhone comment puis-je régler le problème sur mon iPhone