[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de fonctionnement visiophone V100+ fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Mar 2021 16:01:59 GMT Mon, 15 Mar 2021 16:01:59 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Mar 2021 16:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6599542 https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6599542 6599542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2629627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai acheté un visiophone V100 + en nov 2020 que j&#39;ai fait installer le 10/03/2021 par mon électricien. Nous avons eu dès le départ des soucis de communication avec un visio intérieur capricieux qui ne s&#39;allumait pas lorsqu&#39;on appuyait sur la touche sonnerie . Cependant après plusieurs rebranchements il s&#39;est mis à fonctionner. Ce matin soit 2 jours après installation, le visio de nouveau ne s&#39;allume pas lorsque j&#39;appuie sur la touche sonnerie et lorsque j&#39;appuie sur le platine rue , rien ne se passe sur le visio. SI j&#39;appuie sur les touches du visio, un bip retentit et les touches s&#39;allument si j&#39;appuie dessus mais pas l&#39;écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rien n&#39;est curieux ! Hier soir je suis rentré chez moi en voiture sans problème et ce matin, impossible de démarrer....batterie morte, voiture 18 mois !...</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 14:02:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6592362 https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6592362 6592362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2629627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai acheté un visiophone V100 + en nov 2020 que j&#39;ai fait installer le 10/03/2021 par mon électricien. Nous avons eu dès le départ des soucis de communication avec un visio intérieur capricieux qui ne s&#39;allumait pas lorsqu&#39;on appuyait sur la touche sonnerie . Cependant après plusieurs rebranchements il s&#39;est mis à fonctionner. Ce matin soit 2 jours après installation, le visio de nouveau ne s&#39;allume pas lorsque j&#39;appuie sur la touche sonnerie et lorsque j&#39;appuie sur le platine rue , rien ne se passe sur le visio. SI j&#39;appuie sur les touches du visio, un bip retentit et les touches s&#39;allument si j&#39;appuie dessus mais pas l&#39;écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ce qui me parait curieux c&#39;est que l&#39;ensemble a fonctionné pendant 1 jour puis plus ce matin ... je vérifierai ce soir si cela refonctionne mais il y a quand même quelque chose d&#39;anormal ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 13:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6592159 https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6592159 6592159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17091375 theme-c/avatars/48.png 2629627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai acheté un visiophone V100 + en nov 2020 que j&#39;ai fait installer le 10/03/2021 par mon électricien. Nous avons eu dès le départ des soucis de communication avec un visio intérieur capricieux qui ne s&#39;allumait pas lorsqu&#39;on appuyait sur la touche sonnerie . Cependant après plusieurs rebranchements il s&#39;est mis à fonctionner. Ce matin soit 2 jours après installation, le visio de nouveau ne s&#39;allume pas lorsque j&#39;appuie sur la touche sonnerie et lorsque j&#39;appuie sur le platine rue , rien ne se passe sur le visio. SI j&#39;appuie sur les touches du visio, un bip retentit et les touches s&#39;allument si j&#39;appuie dessus mais pas l&#39;écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il faut savoir aussi qu&#39;il est possible que selon les fabrications, les moniteurs et platines soient associés et qu&#39;on ne peut pas mélanger les équipements qui ne seraient pas compatibles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 12:52:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6592110 https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6592110 6592110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2629627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai acheté un visiophone V100 + en nov 2020 que j&#39;ai fait installer le 10/03/2021 par mon électricien. Nous avons eu dès le départ des soucis de communication avec un visio intérieur capricieux qui ne s&#39;allumait pas lorsqu&#39;on appuyait sur la touche sonnerie . Cependant après plusieurs rebranchements il s&#39;est mis à fonctionner. Ce matin soit 2 jours après installation, le visio de nouveau ne s&#39;allume pas lorsque j&#39;appuie sur la touche sonnerie et lorsque j&#39;appuie sur le platine rue , rien ne se passe sur le visio. SI j&#39;appuie sur les touches du visio, un bip retentit et les touches s&#39;allument si j&#39;appuie dessus mais pas l&#39;écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>S&#39;il s&#39;avère que votre appareil doit en passer par le SAV, on vous demandera de renvoyer l&#39;ensemble.</p><p>Et surtout, le SAV, risque de vous demander de faire le test que je vous demande moi-même !</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:59:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591239 https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591239 6591239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2629627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai acheté un visiophone V100 + en nov 2020 que j&#39;ai fait installer le 10/03/2021 par mon électricien. Nous avons eu dès le départ des soucis de communication avec un visio intérieur capricieux qui ne s&#39;allumait pas lorsqu&#39;on appuyait sur la touche sonnerie . Cependant après plusieurs rebranchements il s&#39;est mis à fonctionner. Ce matin soit 2 jours après installation, le visio de nouveau ne s&#39;allume pas lorsque j&#39;appuie sur la touche sonnerie et lorsque j&#39;appuie sur le platine rue , rien ne se passe sur le visio. SI j&#39;appuie sur les touches du visio, un bip retentit et les touches s&#39;allument si j&#39;appuie dessus mais pas l&#39;écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui en effet mais si c&#39;est le visio j&#39;éspère ne renvoyer que ce dernier ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:46:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591196 https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591196 6591196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17091375 theme-c/avatars/48.png 2629627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai acheté un visiophone V100 + en nov 2020 que j&#39;ai fait installer le 10/03/2021 par mon électricien. Nous avons eu dès le départ des soucis de communication avec un visio intérieur capricieux qui ne s&#39;allumait pas lorsqu&#39;on appuyait sur la touche sonnerie . Cependant après plusieurs rebranchements il s&#39;est mis à fonctionner. Ce matin soit 2 jours après installation, le visio de nouveau ne s&#39;allume pas lorsque j&#39;appuie sur la touche sonnerie et lorsque j&#39;appuie sur le platine rue , rien ne se passe sur le visio. SI j&#39;appuie sur les touches du visio, un bip retentit et les touches s&#39;allument si j&#39;appuie dessus mais pas l&#39;écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il est toujours possible de démonter la platine. Vous serez bien obligé de le faire s&#39;il faut en passer par le SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:42:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591178 https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591178 6591178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2629627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai acheté un visiophone V100 + en nov 2020 que j&#39;ai fait installer le 10/03/2021 par mon électricien. Nous avons eu dès le départ des soucis de communication avec un visio intérieur capricieux qui ne s&#39;allumait pas lorsqu&#39;on appuyait sur la touche sonnerie . Cependant après plusieurs rebranchements il s&#39;est mis à fonctionner. Ce matin soit 2 jours après installation, le visio de nouveau ne s&#39;allume pas lorsque j&#39;appuie sur la touche sonnerie et lorsque j&#39;appuie sur le platine rue , rien ne se passe sur le visio. SI j&#39;appuie sur les touches du visio, un bip retentit et les touches s&#39;allument si j&#39;appuie dessus mais pas l&#39;écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse, impossible de les rapprocher ils sont installés maintenant .. je ne vais pas démonter la platine rue ...le visio a été acheté sur la boutique somfy ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:35:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591139 https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591139 6591139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17091375 theme-c/avatars/48.png 2629627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai acheté un visiophone V100 + en nov 2020 que j&#39;ai fait installer le 10/03/2021 par mon électricien. Nous avons eu dès le départ des soucis de communication avec un visio intérieur capricieux qui ne s&#39;allumait pas lorsqu&#39;on appuyait sur la touche sonnerie . Cependant après plusieurs rebranchements il s&#39;est mis à fonctionner. Ce matin soit 2 jours après installation, le visio de nouveau ne s&#39;allume pas lorsque j&#39;appuie sur la touche sonnerie et lorsque j&#39;appuie sur le platine rue , rien ne se passe sur le visio. SI j&#39;appuie sur les touches du visio, un bip retentit et les touches s&#39;allument si j&#39;appuie dessus mais pas l&#39;écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble que le moniteur soit défaillant car il devrait s&#39;allumer à tous les coups.<br />Vous pouvez essayer de rapprocher la platine du moniteur et les raccorder entre eux par un petit bout de câble pour voir si le problème persiste.<br />Le visiophone vous a t&#39;il été fournit par votre électricien ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:17:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591063 https://forum.somfy.fr/questions/2629627-probleme-fonctionnement-visiophone-v100/answers/6591063 6591063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2629627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai acheté un visiophone V100 + en nov 2020 que j&#39;ai fait installer le 10/03/2021 par mon électricien. Nous avons eu dès le départ des soucis de communication avec un visio intérieur capricieux qui ne s&#39;allumait pas lorsqu&#39;on appuyait sur la touche sonnerie . Cependant après plusieurs rebranchements il s&#39;est mis à fonctionner. Ce matin soit 2 jours après installation, le visio de nouveau ne s&#39;allume pas lorsque j&#39;appuie sur la touche sonnerie et lorsque j&#39;appuie sur le platine rue , rien ne se passe sur le visio. SI j&#39;appuie sur les touches du visio, un bip retentit et les touches s&#39;allument si j&#39;appuie dessus mais pas l&#39;écran ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>