[Forum Somfy] Suivi de la question: bonjour depuis la mise a jour du 11/03/2021 plus de redirection vers l'interface TAhoma ? merci

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Wed, 17 Mar 2021 00:46:37 GMT

Bonjour
J'ai eu le même problème que Philippe B et suivi ses infos. ça a marché nickel pour moi aussi avec Tahomalink. Dommage que SOMFY ne prévienne pas Merci pour les infos. Bonne journée

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 15 Mar 2021 10:56:43 GMT

Ça marche, merci.
Quelle gymnastique !
Sans doute, dans votre cas, la documentation que vous aviez vous indiquait-elle que c'était la bonne procédure.
Je n'ai pas eu cette chance.
Tout est rentré dans l'ordre, à présent.
Bonne domotique à tous,
PhB

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 Mar 2021 10:37:53 GMT

Bonjour Philippe

En effet, pour ma part, j'ai toujours utilisé TaHomalink !

Vous pouvez changer l'icône sur le bureau de votre PC si pour vous c'est plus facile. J'en ai fabriqué un ci joint. Il faut le renommer en .ico (on ne peut pas joindre des fichiers ico sur le forum)

Bonne journée !

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 15 Mar 2021 10:28:01 GMT

Ben j'utilisais l'appli qui s'était installée sur mon bureau, à la mise en service de la box.
Raccourci avec le logo jaune Somfy.
S'ouvrait sur un écran jaune intitulé "Somfy connect", avec deux colonnes : une pour installer la nouvelle box, l'autre pour gérer la config, les nouveaux éléments, les scénarios, l'agenda... Bref ce que fait tahomalink.
A présent, j'ai mis un raccourci vers ce tahomalink sur le bureau mais j'ai perdu le logo jaune. J'ai le logo de Chrome à la place, comme plein d'autres trucs sur mon bureau. Moins facile à trouver. Mais c'est pas grave, si ça marche.
PhB

Réponse de Sébatien H.

Sébatien H. — Mon, 15 Mar 2021 10:27:39 GMT

Bonjour Philippe merci pour le retour
On était les seuls à se connecter de cette façon
Bizarre !!!
Bonne journée
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 Mar 2021 10:16:22 GMT

Bonjour Philippe

Mais qu'est-ce que vous utilisiez avant ?

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 15 Mar 2021 10:12:56 GMT

Bon...
J'ai eu Monsieur Somfy au téléphone.
Réponse au problème : il ne faut plus utiliser cette appli qui s'est installée à la mise en service de la box.
Il faut désormais utiliser le lien "tahomalink.com".
Il suffit de mettre un raccourci vers ce lien sur le bureau, à la place de l'ancien bidule.
Ça marche.
La question que je me pose est : étions-nous donc si peu nombreux à utiliser l'appli d'origine ? Ils n'ont pas pris la peine de nous annoncer la désactivation de cette appli.
Mais, bon, cette question n'a pas grande importance. Techniquement.
Bonne journée à tous,
PhB

Réponse de Sébatien H.

Sébatien H. — Sat, 13 Mar 2021 11:01:57 GMT

Philippe par contre je suis preneur de la réponse de somfy merci bon week-end

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sat, 13 Mar 2021 10:55:53 GMT

Yes, ça marche !
Merci Sébastien.
C'est effectivement plus long mais j'ai pu me dépanner pour le WE.
En attendant que Somfy m'aide à trouver une solution plus pratique.
Bon WE à tous.
PhB

Réponse de Sébatien H.

Sébatien H. — Sat, 13 Mar 2021 10:47:00 GMT

Accès par le site somfy maison connectée / mon compte/voir ma box/accéder à ma box/ id & mot de pass /plus long mais ça marche bonne journée

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sat, 13 Mar 2021 10:18:10 GMT

Bonjour,
Il n'y a rien de nouveau chez moi aujourd'hui.
J'ai revisionné la vidéo tuto pour le reset de la box qui se termine par "si ça ne marche pas, contactez-nous."
OK, mais comment vous contacter ? Le n° donné ne fonctionne pas le WE. Ma domotique, elle, est censée fonctionner aussi les WE.
Gros souci pour moi...
Merci à qui voudra bien m'aider.
PhB

Réponse de Sébatien H.

Sébatien H. — Sat, 13 Mar 2021 10:09:35 GMT

Bonjour
Reset de ma TaHoma sans résultat ...
Si quelqu’un a une solution ?
Bonne journée à vous

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Fri, 12 Mar 2021 21:04:46 GMT

Je viens de réinitialiser mon mdp.
Pas mieux.

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Fri, 12 Mar 2021 20:46:32 GMT

Malheureusement, chez moi, ça n'a servi à rien.
Toujours bloqué.
Je viens de tenter de rebooter ma livebox. Pas mieux !
Que se passe-t-il ?

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 12 Mar 2021 20:13:02 GMT

Merci pour votre réponse. Le « reset » semble en effet avoir résolu le souci.
Bonne soirée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 12 Mar 2021 19:45:50 GMT

Bonjour à tous

Resynchronisez votre Tahoma.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 12 Mar 2021 19:36:56 GMT

Bonjour, j’ai le même souci depuis la mise à jour de la box TaHoma (maj du 12/03/2021).
J’accède bien à ma page sur l’appli mobile je peux lancer des scénarios et mes commande sur mes équipements mais rien ne se passe.
Au niveau de du tableau de bord j’ai ce genre de messages : « une erreur s’est produite au niveau de votre boîtier somfy. Veuillez réessayer. Si l’erreur persiste veuillez contacter le service support »

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Fri, 12 Mar 2021 18:42:02 GMT

Bonjour,
Même problème.
Une mise à jour s'est effectuée ce matin et je n'ai plus accès à mon interface Tahoma depuis.
A la connexion, j'obtiens le message
"Vous êtes redirigé vers l'interface TaHoma"
Mais plus rien ne se passe après.
En revanche, l"application smartphone fonctionne toujours. Mais il y a des fonctions dont j'ai absolument besoin ce soir (agenda) qui ne sont pas accessibles par cette appli.
Help !
Merci.
PhB

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 12 Mar 2021 14:06:16 GMT

Message incompréhensible !

Merci de préciser !