[Forum Somfy] Suivi de la question: comment Activer une box tahoma deja activé?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Jul 2025 09:40:20 GMT

Alexandre,
Je pense que vous n'avez pas saisi le bon mail pour vous connecter au tahoma avec le bon mail.
bonne journée.

Réponse de alexandre

alexandre — Mon, 07 Jul 2025 19:57:41 GMT

Bonjour je me permet de venir vers vous car jai acquis un Tahoma rail din d'occasion jai réussi a me connecter sans soucis tout fonctionné bien et la d'un coup ma box ne fait plus rien impossiblle de me connecter ( le rond de connection jaune tourne sans fin ... ) pin : 2206-8976-9513

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Jul 2024 11:20:00 GMT

bonjour Laurent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Fri, 26 Jul 2024 08:47:09 GMT

Bonjour,
Après une location de notre maison je souhaite réinitialiser notre box Tahoma pour en reprendre le contrôle svp:
Son PIN : 1217-97919023
Merci ! Bonne journée. Laurent

Réponse de Flaviano S.

Flaviano S. — Sun, 07 Jul 2024 20:59:44 GMT

Bonjour,

J’aimerai avoir affaire à un yellow svp, l’ancien propriétaire nous a laissé sa box tahoma par contre nous n’avons plus de nouvelle , impossible qu’il nous remplisse le formulaire, pouvez vous désactiver et remettre à zéro la box svp ? PIN : 1215-7244-0147 je peux bien évidement vous fournir des justificatifs en mp, je viens de faire réparer par la même occasion mon portail récemment par un de vos partenaire si vous cherchez bien merci beaucoup !

Réponse de Cihan K.

Cihan K. — Wed, 05 Jun 2024 19:46:33 GMT

Bonjour l'équipe Yellow ,pouvez vous m'aider ?
ça fait un mois que j'attends une réponse .
Merci d'avance.
Bien cordialement.

Réponse de Cihan K.

Cihan K. — Sun, 05 May 2024 13:27:39 GMT

Bonjour, voulant céder ma box Tahoma.
Pourriez-vous réinitialiser ma box svp .
Pin : 1224-0086-0548
Merci d'avance.
Bien cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 15 Mar 2024 07:19:50 GMT

Bonjour Christopher,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de CHRISTOPHER J.

CHRISTOPHER J. — Thu, 14 Mar 2024 20:06:17 GMT

Bjr je viens d acquérir une box d occasion le problème c’est quel est déjà enregistré voici le code pin 0220-1784-8133 en espérant avoir un retour positive de votre part merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Jan 2024 10:12:20 GMT

Bonjour Audrey,

Il faudra que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte afin de désactiver la box.
Si des produits que vous allez utiliser sont appairés dessus le mieux est de crée votre compte sur Somfy.fr et que l'ancien propriétaire demande le transfert de la box sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Audrey B.

Audrey B. — Thu, 18 Jan 2024 22:17:46 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison avec une tahoma box qui était déjà activée.
Serait il possible de me la désactivée afin que je puisse me connecter dessus ?
Code Pin : 1201 3969 6271
Merci d’avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Jan 2024 08:21:45 GMT

Bonjour Jean Manuel,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jean manuel D.

Jean manuel D. — Fri, 29 Dec 2023 18:06:19 GMT

Bonjour,
je viens d'acheter une maison avec du somfy dont les volets roulants avec une Tahoma. L'ancienne propriétaire ne nous a pas communiqué les modalités de la box Tahoma (0202-7867-2283) et je ne peux pas l'activer car déjà active !
Que faire ? merci pour votre retour.
Bien cordialement.

Jean Manuel

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Dec 2023 13:34:56 GMT

Bonjour Jean,

Non pas de temps d'attente la box est opérationnelle de suite.

Bonne journée,

Réponse de jean M.

jean M. — Sat, 23 Dec 2023 16:55:11 GMT

Bonjour à tous

Je viens d'acquérir du tahoma V2. L'ancien propriétaire l'a fait réinitialiser par somfy. Récemment. Réinstallé chez moi après avoir créé un compte d'activation. Ma question faut-il attendre un temp avant quel soit opérationnel..en vous remerciant d'avance dune réponse .
Code Pin 1232-5144-0287

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Sep 2023 08:17:48 GMT

Bonjour Julien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de JULIEN B.

JULIEN B. — Mon, 11 Sep 2023 16:47:58 GMT

Bonjour même problématique,
nous avons acheté une maison et les anciens propriétaires nous ont laissé la tahoma . je souhaite l'associé à mon compte somfy. Pouvez-vous la réinitialiser, s'il vous plait?. code Pin 0204-2705-4805.
Merci.

Réponse de seb V.

seb V. — Wed, 05 Apr 2023 19:39:16 GMT

Je vous remercie.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Apr 2023 07:49:05 GMT

Bonjour Seb,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de seb V.

seb V. — Tue, 04 Apr 2023 15:22:22 GMT

Bonjour, je viens de recevoir ma box Somfy acheter d'occasion et il m'est signalé que la box est déjà activée. Pourriez vous m'aider à désinscrire la box.
PIN: 1226-0290-6957.
En vous remerciant par avance.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 14:29:38 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous réessayer à nouveau ?

Bonne journée, Gaelle B.

Réponse de FREDDY ET MARIE B.

FREDDY ET MARIE B. — Wed, 22 Feb 2023 20:33:20 GMT

Bonsoir. Il semblerait que cela ne fonctionne pourtant toujours pas. J'ai toujours le message suivant : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 15:14:15 GMT

Bonjour Freddy et Marie,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de FREDDY ET MARIE B.

FREDDY ET MARIE B. — Sat, 18 Feb 2023 18:40:06 GMT

Bonjour nous avons acheté une maison et les anciens propriétaires nous ont laissé la tahoma . Nous sommes en train de l'installer. Pouvez-vous la réinitialiser, s'il vous plait?. Je vous laisse le code Pin1225-4187-6023. Merci par avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 12 May 2022 08:25:54 GMT

Bonjour Vincent,

Je suppose que tout est bon puisque la box est sous votre compte.

Bonne journée,