[Forum Somfy] Suivi de la question: domadomain protexiomine protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Mar 2021 15:21:55 GMT Thu, 18 Mar 2021 15:21:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Djo,</p><p>J&#39;ai bien supprimé le compte d&#39;accès à distance ayant pour nom de domaine : <a href="https://suzalain.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://suzalain.alarmsomfy.eu</a> . Toutefois, je ne retrouve pas de compte d&#39;accès à distance ayant pour nom de domaine <a href="https://dojo.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://dojo.alarmsomfy.eu</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Mar 2021 15:21:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6608562 https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6608562 6608562 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2631026 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vous expose un problème.</p><p>Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé.</p><p>Alarme 2 : identique avec domaine chez une amie </p><p>Je décide de changer mon alarme1 par home keeper; tout fonctionne à merveille.</p><p>L&#39;arme 2 chez mon ami tombe en panne et je lui offre mon ancienne alarme qui fontionne parfaitement en local, mais impossible de joindre son DOMAINE qui existait avant.</p><p>je pense que cela viens de l&#39;association des alarmes avec leur respectif en fonction des n° de serie.</p><p>J&#39;aimerais donc pouvoir dissocier les domaines anciens afin de pouvoir réaffecter la centrale offerte a mon amie avec son ancien domaine.</p><p>Comment faire cette manipulation? <br />Je pense qu&#39;un YELLOW doit intervenir pour cette manipulation.</p><p>J&#39;ai en mémoir les noms de domaines mais pas les N° serie.</p><p>merci de votre aide urgente, j&#39;aimerais y remédier avant un voyage et séjour long.</p><p>merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Djo R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M.</p><p>Merci pour votre intervention urgente de suppression des domaines<br />suzalain.alarmsomfy.eu<br /> et dojo.alarmsomfy.eu</p><p>Ainsi, je pourrais créer de nouveau un domaine.<br />Pouvez-vous me prévenir quand c&#39;&quot;est fait?<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Mar 2021 18:26:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6606200 https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6606200 6606200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10188003 theme-c/avatars/48.png 2631026 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vous expose un problème.</p><p>Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé.</p><p>Alarme 2 : identique avec domaine chez une amie </p><p>Je décide de changer mon alarme1 par home keeper; tout fonctionne à merveille.</p><p>L&#39;arme 2 chez mon ami tombe en panne et je lui offre mon ancienne alarme qui fontionne parfaitement en local, mais impossible de joindre son DOMAINE qui existait avant.</p><p>je pense que cela viens de l&#39;association des alarmes avec leur respectif en fonction des n° de serie.</p><p>J&#39;aimerais donc pouvoir dissocier les domaines anciens afin de pouvoir réaffecter la centrale offerte a mon amie avec son ancien domaine.</p><p>Comment faire cette manipulation? <br />Je pense qu&#39;un YELLOW doit intervenir pour cette manipulation.</p><p>J&#39;ai en mémoir les noms de domaines mais pas les N° serie.</p><p>merci de votre aide urgente, j&#39;aimerais y remédier avant un voyage et séjour long.</p><p>merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Djo,</p><p>La Seule solution va consister à supprimer les deux comptes d&#39;accès à distance de chacune des Centrale et donc par conséquant des deux noms de domaine pour que votre amie puisse de nouveau créer un compte d&#39;accès à distance avec votre ancienne Centrale et ainsi choisir le nom de sous-domaine de son choix. J&#39;attends votre retour pour effectuer cette suppression de compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Mar 2021 10:54:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6604627 https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6604627 6604627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2631026 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vous expose un problème.</p><p>Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé.</p><p>Alarme 2 : identique avec domaine chez une amie </p><p>Je décide de changer mon alarme1 par home keeper; tout fonctionne à merveille.</p><p>L&#39;arme 2 chez mon ami tombe en panne et je lui offre mon ancienne alarme qui fontionne parfaitement en local, mais impossible de joindre son DOMAINE qui existait avant.</p><p>je pense que cela viens de l&#39;association des alarmes avec leur respectif en fonction des n° de serie.</p><p>J&#39;aimerais donc pouvoir dissocier les domaines anciens afin de pouvoir réaffecter la centrale offerte a mon amie avec son ancien domaine.</p><p>Comment faire cette manipulation? <br />Je pense qu&#39;un YELLOW doit intervenir pour cette manipulation.</p><p>J&#39;ai en mémoir les noms de domaines mais pas les N° serie.</p><p>merci de votre aide urgente, j&#39;aimerais y remédier avant un voyage et séjour long.</p><p>merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le n° de la centrale est la clé.<br />Patientez, un Yellow vous contactera ici sous peu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Mar 2021 08:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6597610 https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6597610 6597610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2631026 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vous expose un problème.</p><p>Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé.</p><p>Alarme 2 : identique avec domaine chez une amie </p><p>Je décide de changer mon alarme1 par home keeper; tout fonctionne à merveille.</p><p>L&#39;arme 2 chez mon ami tombe en panne et je lui offre mon ancienne alarme qui fontionne parfaitement en local, mais impossible de joindre son DOMAINE qui existait avant.</p><p>je pense que cela viens de l&#39;association des alarmes avec leur respectif en fonction des n° de serie.</p><p>J&#39;aimerais donc pouvoir dissocier les domaines anciens afin de pouvoir réaffecter la centrale offerte a mon amie avec son ancien domaine.</p><p>Comment faire cette manipulation? <br />Je pense qu&#39;un YELLOW doit intervenir pour cette manipulation.</p><p>J&#39;ai en mémoir les noms de domaines mais pas les N° serie.</p><p>merci de votre aide urgente, j&#39;aimerais y remédier avant un voyage et séjour long.</p><p>merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Djo R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc B.</p><p>Merci pour vos informations!<br />je disais dans mon message initial, &quot;j&#39;ai en mémoire les NOMS DE DOMAINE, mais PAS LES N° de série&quot; faute de quoi effectivement il serait simple re réaffecter.</p><p>mon problème est que je vis a 8000 km de la centrale et que l&#39;utilisateur est en incapacité de trouver cette information; il faudrait ouvrir la centrale.<br />La connexion distante via l&#39;application ne fonctionne forcement pas.<br />L&#39;âge avancé de cet ami, fait que de lui parler de taper htt://192.168.3xx.xxx dans le &quot;navigateur internet&quot; elle y voit une &quot; Marin navigateur&quot;. bref et lol.</p><p>N&#39;est-il pas possible pour un YELLOW à partir du nom de domaine sur leur server d&#39;avoir cette information, le domaine pointe forcement vers une adresse IP.<br />les domaines son : suzalain.alarmsomfy.eu et dojo.alarmsomfy.eu</p><p>Existe t-il un moyen de rentrer en contact avec un yellow directement?</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Mar 2021 08:31:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6597523 https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6597523 6597523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10188003 theme-c/avatars/48.png 2631026 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vous expose un problème.</p><p>Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé.</p><p>Alarme 2 : identique avec domaine chez une amie </p><p>Je décide de changer mon alarme1 par home keeper; tout fonctionne à merveille.</p><p>L&#39;arme 2 chez mon ami tombe en panne et je lui offre mon ancienne alarme qui fontionne parfaitement en local, mais impossible de joindre son DOMAINE qui existait avant.</p><p>je pense que cela viens de l&#39;association des alarmes avec leur respectif en fonction des n° de serie.</p><p>J&#39;aimerais donc pouvoir dissocier les domaines anciens afin de pouvoir réaffecter la centrale offerte a mon amie avec son ancien domaine.</p><p>Comment faire cette manipulation? <br />Je pense qu&#39;un YELLOW doit intervenir pour cette manipulation.</p><p>J&#39;ai en mémoir les noms de domaines mais pas les N° serie.</p><p>merci de votre aide urgente, j&#39;aimerais y remédier avant un voyage et séjour long.</p><p>merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour pouvoir vous aider un Yellow aura besoin des n° de transmetteur (6 chiffres, commençant par 5 ou 6). Vous pouvez les trouver sur l&#39;étiquette apposée sur la centrale.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Mar 2021 22:51:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6597193 https://forum.somfy.fr/questions/2631026-domadomain-protexiomine-protexiom/answers/6597193 6597193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2631026 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vous expose un problème.</p><p>Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé.</p><p>Alarme 2 : identique avec domaine chez une amie </p><p>Je décide de changer mon alarme1 par home keeper; tout fonctionne à merveille.</p><p>L&#39;arme 2 chez mon ami tombe en panne et je lui offre mon ancienne alarme qui fontionne parfaitement en local, mais impossible de joindre son DOMAINE qui existait avant.</p><p>je pense que cela viens de l&#39;association des alarmes avec leur respectif en fonction des n° de serie.</p><p>J&#39;aimerais donc pouvoir dissocier les domaines anciens afin de pouvoir réaffecter la centrale offerte a mon amie avec son ancien domaine.</p><p>Comment faire cette manipulation? <br />Je pense qu&#39;un YELLOW doit intervenir pour cette manipulation.</p><p>J&#39;ai en mémoir les noms de domaines mais pas les N° serie.</p><p>merci de votre aide urgente, j&#39;aimerais y remédier avant un voyage et séjour long.</p><p>merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>