[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de lecture sur caméra outdoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 24 Mar 2021 16:05:17 GMT

Philippe,

Veuillez suivre attentivement la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?

Veuillez faire un test en passant la caméra en HD .

Bonne journée,

Réponse de Philippe M.

Philippe M. — Sun, 21 Mar 2021 08:03:51 GMT

La maj c'est faite mais toujours le même problème de lecture

Réponse de Philippe M.

Philippe M. — Sun, 21 Mar 2021 08:01:02 GMT

Bonjour, j'ai re installé la caméra, elle s'installe mais la maj est impossible. Sur ma bbox ultime j'ai dissocier wifi 2.4 et 5 ghz même comme ça toujours le problème. Il y a t'il une autre methode de maj ou est ce peut etre une panne de la caméra ?? Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 18 Mar 2021 07:49:12 GMT

Bonjour Philippe,

Je ne vois aucune remontée sur votre débit montant et descendant de plus votre caméra est en attente de mise à jour. Est-il possible de la resynchroniser en effectuant un changement de réseau wifi et la reconnecter de nouveau sur votre réseau ?

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

Bonne journée,

Réponse de Philippe M.

Philippe M. — Mon, 15 Mar 2021 17:13:59 GMT

J'ai même testé avec mon téléphone en partage de connexion, rien à faire je comprends pas cette caméra. Pour info j'ai fait un test débit à coter en wifi 300Mo/s

Réponse de Philippe M.

Philippe M. — Sun, 14 Mar 2021 10:05:13 GMT

Oui j'ai suivi tout les recommandations sur les précédentes discussion. Ce que je ne comprends pas c'est que ca à fonctionné 15 minutes en 1 semaine.

Réponse de Philippe M.

Philippe M. — Sun, 14 Mar 2021 09:57:26 GMT

Je suis déjà en SD et ma box fibre est derrière la porte ou est installé la caméra. Et j'arrive depuis l'application à tester la sirène